餐饮服务与管理 试用本 【经济】

本书介绍餐饮概述、餐饮服务业的基本技能、中餐厅服务及餐饮部组织机构设置用品的管理等。

服务创新与盈利成长 【经济】

本书以Heskee服务利润链及关键财务绩效指标（KPL）为分析工具，对现有的服务创新维护进行整合，提出了“服务企业应根据顾客价值等式以服务利润为主线来构建特色盈利模型”，构建了服务企业盈利成长的“盈利能力成长...

新时期高校图书馆建设与发展 第2辑 【文化科学教育体育】

本书为关于高校图书馆建设与发展的论文集，收入论文内容涉及高校图书馆管理的各个方面。

论学习型社会与学习型图书馆 【文化科学教育体育】

本书内容包括：货运规章和货物运输计划、零担货物运输、货物运价、货物装卸加固、超限货物运输、鲜活货物运输、货场及专用管理等。

图书馆信息与和谐社会 【历史地理】

本书是湖北省图书馆学会2006年年会论文集，共入选论文111篇。内容涉及图书馆与信息资源公共获取、图书馆资源建设与资源共享等。

民航服务、沟通与危机管理 【经济】

本书利用理论阐述和案例说明的方式，论述了民航服务的特点规范和原则，服务中与旅客沟通的基本知识和方法，不正常航班危机处理等一系列涉及民航服务的问题，是为民航服务一线的员工进行培训的良好教材和从事民航相...

深入浅出网络服务器配置与管理 【工业技术】

本书涵盖了当前主流的网络服务器技术，包括网络服务器管理与配置基础，DHCP服务，DNS服务，WINS服务等。

标准日本语入门与提高 商用日语 商务、服务专用日语 【语言文字】

银行金融服务业务的管制 案例与资料 （第二版） 【其他书籍】

《图书馆研究与工作》论文选 2000-2005 【文化科学教育体育】

本书系浙江省图书馆学会与浙江图书馆合办刊物《图书馆研究与工作》2000～2005年论文选集，共收论文48篇，重点在探讨新形势下图书馆面临的形势与任务。...