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成功的电信服务设计 设计与实现的全面指南 【经济】
(英)潘苏明编著2013 年出版332 页ISBN:9787111418061电信服务设计师要在设计阶段考量服务的所有方面,在整体上设计解决方案是如何工作的,确保解决方案无遗漏,并在设计中始终考虑客户体验。本书介绍了什么是服务设计,服务商业视角,服务设计过程,服务设计需要做什么.....
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王进猛著2013 年出版202 页ISBN:9787509619964本书共分为七章,以跨国公司在华投资的进入方式和内部化为出发点,以外资组织形式和内部化对绩效影响为研究重点,通过理论推导和实证分析,对此问题进行了系统的阐述和研究。本书的理论和实证方面研究十分深入,得出...
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全面深化体制改革热点难点问题解答 【政治法律】
周天勇编著2013 年出版181 页ISBN:9787503552427全面深化改革关系党和国家工作全局;实现党的十八大描绘的全面建成小康社会、加快推进社会主义现代化的宏伟蓝图,坚持和发展中国特色社会主义、不断推进中国特色社会主义制度自我完善和发展,解决我国发展面临的...
