景区服务与管理 【经济】

本书是一本行动导向教材，以大学毕业生李明进入景区工作为引子，由此展开了一名新员工在进入景区管理机构后可能经历的各项工作，并依据旅游景区的基本业务流程，构建了6个模块和29个任务。...

前厅服务与管理 【经济】

本书系高等院校旅游专业“十二五”规划教材，也为旅游专业的基础课程，主要内容包括前厅部管理概述，前厅部的职能、机构及职责，前厅部销售管理、服务管理、基本业务管理和客房部管理概述。适用于本科、专科旅游专...

走吧，瞧瞧我们的城市 公共图书馆 报社 【文学】

产业集群公共服务平台建设研究 【经济】

本书是对产业集群公共服务平台建设进行研究，具有一定的指导意义，对公共服务服务平台建设也有相应的指导作用，可资借鉴与研究。

公共管理与公共事务评论 研究生专辑 【政治法律】

本书是中央民族大学本科生“公共管理”专题训练项目优秀调研报告专辑，主要内容包括：美国本科政治学课程的百年变迁、城镇居民养老保险执行情况与对策研究报告、城乡一体化改革进程中的失地农民社会保障政策研...

公共图书馆信息技术应用 【文化科学教育体育】

本教材系统介绍图书馆应用信息技术的发展历程、主要内容、重点功能实现和操作技巧，侧重信息技术在图书馆的应用。

数字城市地理信息公共平台运行服务规范 【天文地球】

景区服务与管理 【经济】

本文共分三个模块、8个项目。基础模块：旅游景区管理概述，主要是论述旅游景区管理的背景性知识体系。服务模块：包括旅游景区接待、解说服务以及商业服务两个项目。管理模块：包括旅游景区设施维护与管理、环境管...

餐饮服务与管理 【经济】

本书分别从环境、人力资源、服务礼仪、服务方式、服务技能、服务流程、服务质量管理等方面，对餐饮服务现场管理的诸多环节进行了论述。本书还涉及服务现场设备用品管理、食品卫生管理、案例管理和信息化管理...

会展服务与管理 【文化科学教育体育】

本书根据职业进阶为框架，构建由新手入门对行业的认知到懂服务会操作，继而学会相关项目的管理，再发展到通盘运作的职业提升阶段。涵盖了会展接待准备、现场服务、后续服务以及项目立项、营销管理、品牌管理、人...