- 作 者：张晶主编
- 出 版 社：南京：南京师范大学出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787565111242
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前言 1
职业生涯第一阶 行业认知 3
项目一 初识会展 3
任务一 了解会展及其行业特性 3
任务二 通晓会展业与关联产业 7
任务三 明确会展职业素养要求 16
职业生涯第二阶 精于服务 31
项目二 展前精心筹备 31
任务一 如何招展招商 31
任务二 撰写会展文案 37
任务三 提供物流服务 43
任务四 划分展区展位 49
任务五 展场设计搭建 54
任务六 筹备会议用品 61
任务七 设计布置会场 72
项目三 展中全面服务 85
任务一 报道注册服务 85
任务二 场馆布展服务 94
任务三 筹划开幕服务 97
任务四 现场商务服务 101
任务五 咨询投诉服务 103
任务六 会议现场服务 107
项目四 后期细心收尾 126
任务一 展会后期工作 126
任务二 会议收尾工作 132
项目五 会展配套服务 136
任务一 会展餐饮服务 136
任务二 会展住宿服务 141
任务三 会展交通服务 145
任务四 会展旅游服务 151
任务五 会展安保服务 154
任务六 会展清洁服务 159
职业生涯第三阶 学会管理 167
项目六 会展立项与营销 167
任务一 会展项目立项 167
任务二 会展市场运作 175
任务三 会展市场营销 182
项目七 会展客户关系管理与服务 192
任务一 会展客户关系管理 192
任务二 会展客户服务管理 199
职业生涯第四阶 职业提升 213
项目八 会展预算与筹资 213
任务一 会展预算管理 213
任务二 会展资金筹措 216
项目九 会展风险管理 222
任务一 知晓会展存在风险 222
任务二 学习会展风险管理策略 226
任务三 会展突发事件处理 230
项目十 会展信息管理 235
任务一 学习会展信息管理 235
任务二 把握网络会展趋势 238
项目十一 会展品牌管理 243
任务一 树立会展品牌观念 243
任务二 会展品牌规划管理 248
参考文献 255