前厅客房服务与管理 第5版 【经济】

本书系统地介绍了酒店前厅和客房管理的专业知识、服务知识和操作技能，既有饭店该部门员工必须遵守和掌握的基础知识，也有该部门信息的介绍及案例、实例题的操作。...

前厅服务与管理 【经济】

本书依据酒店前厅工作岗位设置了7个学习模块，主要通过案例导入形式，以前厅各岗位的工作任务为主线，通过情境模拟引导学生学习掌握前厅各岗位的相关知识和服务技能。分别从前厅概述、客房预订、礼宾、前厅接待...

前厅客房服务与管理 【经济】

本书共分三篇，第一篇：前厅服务与管理，包括认识前厅部、前厅部各主要岗位及职能、前厅部服务与管理等项目，第二篇：客房服务与管理，包括认识客房部、客房部各主要岗位及职能、客房部服务与管理等内容，第三篇：前......

Oracle数据库管理与开发 适用于OCP认证 【工业技术】

本书是Oracle数据库管理的实用教材。虽然它几乎覆盖了OCP（Oracle认证专家）和OCA考试的全部内容，但重点是实际工作能力的训练，因此本书中的每章都附有大量的例题，而且每道题都给出了答案。为了帮助读者理解，许多概...

朝柴102系列、3升机系列、D系列柴油机服务手册 编号 DCD-MW-718-02 中国境内适用 2013版 【交通运输】

文化馆站服务与管理 【文化科学教育体育】

本教材探讨公共文化服务体系背景下文化馆站的职能定位，解读了文化馆站免费开放的政策含义，介绍了文化馆站在宣传、培训和指导群众文化工作承载的职能，在群众文化创作中凸显的价值，文化馆站的各项管理工作，填补国...

前厅服务与管理实务 第2版 【经济】

本教材应用职业分析法和岗位分析法，采用“项目设置、岗位引领、过程导向、任务驱动、知识铺垫、技能主显”的结构形式，将内容分为“前厅服务编”和“前厅管理编”共9个模块27个项目82个任务。同时，将前厅管理...

服务与管理 转型时期政府行为研究 【政治法律】

本书为社会管理的论文集，书中采用了大量社会管理领域的材料，通过对社会上发生的现实的社会管理事件的介绍，结合公共管理常识和理论进行探讨和讲解，为社会管理的实践提供更为真实而丰富的材料。为社会管理水平的...

酒店前厅服务与管理 【经济】

《酒店前厅服务与管理》一书是北京市商业学校国家改革发展示范校酒店专业课程教学成果的结晶。本教材以模块和任务来组织教学内容，模块内容真实，经过了企业专家的反复论证，包括门童接待、礼宾服务、前厅接待服...

城市运营服务与管理系列教材 城市交通法学 【政治法律】

本书阐述了城市交通问题的解决是一个系统工程，改善城市交通状况，一靠基础设施的建设，二靠有效的管理，加强城市交通法规的理论学习与实践研究，具有重要的观察意义。...