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卓越服务：打造卓越服务的理念、要素和手段 【经济】
河北北方管理咨询公司著；王东方主编2006 年出版199 页ISBN：7800879534本书以河北北方大厦酒店为蓝本，深刻阐述了卓越服务的各种要素及各种要素之间的关系，并且能够灵活运用，使得酒店经营在行业内不断领先，服务理念也不断地被同行所认同，优质的服务得到了客人的称道和传颂。...
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WTO与服务贸易 加快上海现代服务业发展的思考 【经济】
贝兆健，高炜宇主编2006 年出版274 页ISBN：7806769684本书论述服务贸易是上海发展服务业的重点，善用WTO规则加快上海服务业发展的研究。
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精细化服务 决定服务成败的36个关键细节 【经济】
薛乾，贺璞编著2006 年出版211 页ISBN：7530433482本书针对企业客户服务和服务人员存在的问题，从36个细节方面阐述客服的重要性，给企业和客服人员在工作中以指导和认识上的提高，重新塑造服务理念。...
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客户服务 面向21世纪的客户服务指导手册 第3版 【经济】
（美）罗伯特·W. 卢卡斯（Robert W. Lucas）著；朱迎紫，艾凤义译2006 年出版485 页ISBN：7801973305本书对如何做好客户服务做了详尽的介绍。
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生产者服务论 兼论中国服务业发展与开放 【经济】
程大中著2006 年出版330 页ISBN：7806760121本书对生产者服务的概念，生产者服务的演进、专业化分工、生产者对经济增长的影响进行了理论研究，并对开放经济下的我国生产者服务进行了实证分析。...
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中国公务员素质读本 2 公务员意识篇 【政治法律】
周永学，许德福，吴建成主编2006 年出版104 页ISBN：7505113208本书为今年《公务员法》的实施而出，全书分为公务员精神篇、公务员意识篇、公务员能力篇三个分册，本书为公务员意识篇，对当代公务员所应具备的能力和素质作了较为详尽地阐述，便于广大公务员作为案头书学习参考。...
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中国公务员素质读本 3 公务员能力篇 【政治法律】
周永学，许德福，吴建成主编2006 年出版103 页ISBN：7505113208本书为今年《公务员法》的实施而出，全书分为公务员精神篇、公务员意识篇、公务员能力篇三个分册，本书为公务员意识篇，对当代公务员所应具备的能力和素质作了较为详尽地阐述，便于广大公务员作为案头书学习参考。...
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中国公务员素质读本 1 公务员精神篇 【政治法律】
周永学，许德福，吴建成主编2006 年出版104 页ISBN：7505113208本书为今年《公务员法》的实施而出，全书分为公务员精神篇、公务员意识篇、公务员能力篇三个分册，本书为公务员意识篇，对当代公务员所应具备的能力和素质作了较为详尽地阐述，便于广大公务员作为案头书学习参考。...