公务员制度理论与实践 【政治法律】

本书共十一讲，内容主要涉及到我国公务员制度理论与实践中的方方面面的问题。

导游不可不知的1000多个服务技巧 【其他书籍】

本书主要内容包括：学习贯彻《旅游法》；行为律己篇；中外宗教、民俗与禁忌；导游服务相关知识；导游基本服务程序等。

2014公务员联考系列推荐教材 公务员联考15天通关特训言语理解与表达 中公最新版 【政治法律】

本书针对参加联考省份的公务员考试《行政职业能力测验》言语理解与表达部分而出版的一本题库。全书围绕着言语理解与表达部分展开，对涉及到的重点和常考题型进行分天训练。题目由专业老师根据真题研究命制，难...

物业客服培训 【经济】

本书围绕物业客服快速入门，详细介绍了物业客服基本要求、物业客服工作基础、业主诉求及记录、物业收缴费跟催、物业文案起草与发放、社区文化活动服务、物业客户关系系统维护等内容。本书内容简单实用，贴近一...

11-066 职业技能鉴定指导书 职业标准·试题库 锅炉钢架安装 第2版 【工业技术】

问题解决能力培训全案 【文化科学教育体育】

本书从6个方面详细讲解了企业管理者问题解决能力的培养。全书采用“寓言+故事+游戏”三结合的方式，提供了一整套“拿来即用”的培训寓言、故事和游戏全案。 本书包括问题识别能力、问题分析能力、沟通能力、...

银行交易双边融资产品培训 【经济】

本书是立金银行培训系列丛书中的一本，本书讲述的交易双边融资，就是给大家彻底讲述了最新颖的供应链融资模式，目前，立金银行培训中心已经在各家中小银行尝试推广该产品的创新研发外包工作，已经取得了较为明显的效...

中国生产性服务贸易国际竞争力研究 【经济】

知识密集型服务企业一顾客互动创新机制 【经济】

营养师培训教材 【医药卫生】

为了提高我国在职营养师的技术水平，卫生部国际交流合作中心特组织和安排了培训项目，本书为专用培训教材。课程内容包括：基础营养、营养风险筛查和评定，肠内营养、疾病的营养治疗等。本教材也可作营养专业人员技...