餐厅服务员 中级 【经济】

本书有以下特点：一，完全对接国家题库，权威：由参与职业技能鉴定国家题库开发的命题专家编写。准确：公开部分理论知识国家题库和全部操作技能国家题库。二，详细解读鉴定考试。实用：内容紧扣国家题库命题依据—鉴......

餐厅服务员 高级 【经济】

本书有以下特点：1.完全对接国家题库，权威——由参与职业技能鉴定国家题库开发的命题专家编写。准确——公开部分理论知识国家题库和全部操作技能国家题库。2.详细解读鉴定考试实用——内容紧扣国家题库命题依...

前厅服务员 基础知识 第2版 【经济】

《前厅服务员（第2版）国家职业资格培训教程》由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的推荐用书。该套书共包括4本：《前厅服务员（第2版）（基础知识......

服务贸易与物流服务管理 【经济】

本书介绍物流客户服务和物流服务营销管理等内容。

公务员与公务员系统 【政治法律】

服务 从业人员服务意识提升培训 【经济】

本书是全面提升企业员工素质的必备书籍。并得到广泛的好评。

酒店中餐服务员精细化操作手册 漫画图解版 【经济】

本书对中餐厅的服务准备、预订、摆台、接待、点菜、点酒水、上菜以及中餐宴会服务等工作事项进行了详细的说明。本书包括工作事项操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题解决与应对三大模块，中间穿插漫画，使...

服务忠诚形成机制 基于三类服务的研究 【其他书籍】

酒店西餐服务员精细化操作手册 漫画图解版 【经济】

本书对西餐厅的服务准备、预订、摆台、接待、点菜、点酒水、上菜以及西餐宴会服务等工作事项进行了详细的说明。本书包括工作事项操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题解决与应对三大模块，中间穿插漫画，使...

做最好的餐饮服务员 【其他书籍】

饭店产品销售实战术，是饭店销售促成的关键所在。现在很多此方向的图书只是从大框架大理念下进行笔谈，往往只是做表面文章，对企业销售缺乏真正的、有实质性的帮助。本书从现代饭店产品销售中所见到的各种场景入...