电信服务与服务质量 【经济】

本书就当前电信企业管理中所遇到的问题结合现代质量管理理论进行了系统全面地论述与展开，并引入了当代质量管理中最先进的理论。书中首先就如何在电信企业建立新型的质量价值观进行论述，并提了一些新的理念，随...

全民教育 提高质量势在必行 2005年全民教育全球监测报告 【文化科学教育体育】

本书为联合国教科文组织对全球全民教育状况所做的监测报告。它结合历史环境来考察有关教育质量问题的辩论，提出了质量是全民教育的核心所在。同以前的报告一样，这份报告详细地审查了实现2000年的达喀尔世界教...

国家司法考试 历年考题解读 4 民事诉讼法与仲裁制度 2017年版 【政治法律】

本书为《国家司法考试历年考题解读》系列图书中的民事诉讼法与仲裁制度，本套丛书收录了司法考试十年试题，题目解析精当准确、答案紧随法律法规的变化进行更新，专题与考点的设置与司法考试大纲保持一致，同时增进...

现代医院服务流程与质量评价 【医药卫生】

本书用规范流程的方式，以技能操作为主线，将质量标准、沟通技巧、服务内容融合在一起，可供医院管理者及医院工作者参阅。

2016-2017年山西旅游发展分析与展望 【经济】

本书分六部分：特稿、主报告、专题研究、旅游业态研究、旅游部门研究、地方旅游研究，对山西旅游在2014年的发展情况作了全面系统的分析，对山西旅游在2015年的情况作了展望与预测。可有效指导山西旅游发展。...

中等职业教育国家规划教材 家庭服务与管理 【工业技术】

岩石力学与岩石工程学科发展报告 2016-2017 【工业技术】

中国科学技术协会主编的《学科发展报告》共分四个部分：第一部分综合分析了学科的发展报告，梳理、总结了各学科的主要进展及共性特点，分析了学科发展总体趋势，对学科未来的发展提出了理性思考；第二部分简要介绍了...

医疗质量评估与监测 【医药卫生】

本书只翻译了原著中的两部分，这部分内容包括：探讨有关医疗质量的理论问题，阐述医疗质量“结构－进程－结果”三维体系，进一步就医疗质量评估准则和标准的各个方面问题进行全面深入分析。...

中国软件与信息服务业年鉴 2010 中国软件与信息服务业发展研究报告 【文化科学教育体育】

2017年管理类专业学位联考综合能力考试数学考点归纳与真题解析 【数理化】