饭店客房服务与管理 【经济】

本书由客房概述到客房设备用品管理，到服务人员工作最后到饭店的环保安全管理等，系统地讲授了饭店客房的服务及管理。

康乐服务与管理 【经济】

中等职业教育国家规划教材饭店服务与管理专业:本书共八章。内容包括：康乐部概述、康体休闲服务、娱乐休闲服务、保健休闲服务、康乐服务用语、康乐服务的质量管理、康乐部安全管理和康乐物资管理。...

物业管理招标与投标 物业管理专业适用 【经济】

本书从物业管理与招投标的基本概念入手，概述了物业管理招投标的基础知识、基本要求以及具体操作程序，重点阐述了物业管理招标与投标的程序、招投标文件的编写与制作、投标报价的测算与投标决策等。作者在编写...

城市道路管理条例释义 【政治法律】

保安基础知识与技能 【政治法律】

本书介绍保安服务业概述、保安专业基础知识、保安业务常识、保安实务操作和保安技能训练。

度假酒店 村 的开发与服务管理 【经济】

本书介绍了度假酒店的管理经验。

服务营销与管理 【经济】

本书以顾客价值感知，价值锁定，价值创造与交付以及价值提升为主线，系统地阐述了服务营销与传统的市场营销的区别与联系，论述了服务营销的相关理论，介绍了服务中的消费者行为，顾客需求管理等问题。...

客房服务与管理 【经济】

本书借鉴了国内旅游工作实际经验，采取项目到编写方式。主要内容包括客房部概述、客房基础知识、楼层服务等7个项目，并附有案例分析。

志愿服务与志工管理 做快乐的志工及管理者 【社会科学】

商会法律服务指导与研究 第2辑 金融危机背景下企业法律风险防范 【政治法律】

研究碳税对化石燃料价格、消费者支出和福利水平产生的影响，并从税收制度层面上探讨碳税的最优税率、征税对象、税目、计税依据、纳税环节等要素。...