中国服务外包发展的思考与见证 【经济】

本书收集了作者在各个阶段发表的经典作品，内容涉及产业发展的多重要素，有些重要观点可能会被多次强调。我们将这些看似随机的离散脚印链接起来，在拟合后形成的发展轨迹中将会发现一些规律性的东西，从而指导仍在...

旅游与服务研究 2012 【经济】

本书是关于旅游与服务研究的一本论文集，共包括4个部分、11篇论文，研究内容涉及旅游目的地、旅游企业管理、服务管理、应用对策等方面，具体包括旅游目的地营销绩效评价指标体系构建、我国旅游集团公司治理评价...

卫生监督与服务实践技能教程 【医药卫生】

本书主要介绍（1）涉及社会医学、卫生事业管理、全科医学、卫生监督学、生物医学伦理学、行为医学、医学心理学、卫生法学等学科；（2）教材内容：监督技能、监督实务、卫生评价、社区诊断、健康评价、健康教育和健康.....

气象服务效益评估技术与方法 理论与实证研究 【天文地球】

气象服务效益评估是国内外公认的颇具难度的研究课题。本书通过实地和网络调查获取了大量数据，创造性地引入气象学、管理学、经济学、统计学和系统科学等多领域的理论和方法，力图对传统的气象服务效益评估模型...

图书馆信息研究与服务 【文化科学教育体育】

;本书着重对信息服务的形式和信息服务的资源进行了详细介绍，结合网络环境和新媒体环境，对网络信息检索技术做了系统讲解，对中外网络文献资源和特种文献网络资源进行了较为全面的介绍，包括El、SCl、ISTP、CA等著...

电子政府与服务型政府 【政治法律】

本书主要内容包括电子政府与服务型政府概述、电子政府发展与服务型政府建设、电子政府与政府创新、公共服务与电子公共服务、电子公共服务的应用模式。本书结构清晰、内容全面、深入浅出、可读性强，除适合公...

酒店前厅服务细节与作业流程手册 图解版 【经济】

本书主要通过实景图片和作业流程操作规范，帮助酒店对前厅部员工开展细节培训工作。本书包括预订服务、接待服务、礼宾服务、总机服务等八个板块，理念新颖，可操作性强。...

2013机电产品报价手册 仪器仪表与医疗器械分册 上 【经济】

2013机电产品报价手册 仪器仪表与医疗器械分册 下 【经济】

前厅服务与管理实务 第2版 【经济】

本教材应用职业分析法和岗位分析法，采用“项目设置、岗位引领、过程导向、任务驱动、知识铺垫、技能主显”的结构形式，将内容分为“前厅服务编”和“前厅管理编”共9个模块27个项目82个任务。同时，将前厅管理...