旅游与服务研究 2012

作者：白长虹主编
出版社：天津：南开大学出版社
出版年份：2013
ISBN：9787310040995
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前言 1

旅游目的地研究 2

旅游目的地营销绩效评价指标体系构建研究&妥艳媜白长虹陈增祥 2

国外旅游目的地治理研究述评&张毓峰张梦 16

旅游企业管理研究 35

我国旅游集团公司治理评价体系的构建与实证研究&姚延波张丹何蕾贾玥 35

面向企业核心竞争力的主题饭店评价指标的理论构建&焦彦 48

多类型电子商务平台旅游电子商务产品O2O特点及影响分析&于海波李云鹏李中焦彦 58

服务管理研究 68

卓越服务：从标准到精准&白长虹李中 68

旅游与服务业人力资源激励与保留范式的研究——基于组织公平的视角&王庆娟张义明陈晔 76

顾客间互动研究回顾与展望&陈晔王红玉 91

应用对策研究 108

文旅融合发展，提升天津都市文化旅游软实力&徐虹 108

“自助游时代”背景下的中国网络旅游市场开发对策研究——“长尾理论”应用模式分析&刘沛林于海波 116

大都市现代服务业空间集聚机制与规划对策研究&杨德进牛会聪 126

南开大学旅游与服务学院简介 141

旅游市场与目的地营销研究中心简介 142