服务业行销 理论探讨与个案研究 【经济】

医疗保健按摩与健康 【医药卫生】

本书通过问答的形式，就健康理念、生活方式、膳食营养、老年人保健、儿童保健、医学保健按摩等基础知识给予了解答，以期达到普及医学保健知识，人人实现健康。...

服务建模 原理与应用 【工业技术】

本书是面向服务计算机中信任相关领域的第一本书，给出了详细的概念介绍，提供了方法去帮助解决基于网络连接中的信任，特别是P2P网络和面向服务环境的网络。...

农村信用社服务与管理 【经济】

本书较全面地阐述了农村信用社的体系发展、负债管理、资产管理、财务管理等方面的内容，体系完备，实用性强。

2010年北京社会建设分析报告 【经济】

近年来，北京市在经济建设方面取得了巨大的成就，同时也极其重视经济社会的协调发展。首先，北京在全国率先成立了负责统筹协调全市社会建设工作的专门机构——北京市委社会工作委员会、北京市社会建设工作办公室...

网络服务器配置与管理 【工业技术】

本书以读者熟练掌握主流网络服务器的配置与管理为目标，共分为三个部分：网络及网络服务基础、Linux服务器配置与管理等。

餐饮服务与管理 【经济】

本书作为中等职业学校饭店服务与管理专业教材，结合了餐饮服务工作的实际，从认识餐厅、餐前准备、开餐服务、席间服务、餐后服务等6个项目出发，制定各项目学习目标、学习任务、并提供现场模拟场景等，实用性很强...

酒店日语 餐饮服务与管理 【语言文字】

本书为21世纪高职高专日语专业系列教材之一，是其酒店日语系列教材的餐饮部分。全书分项目情景任务，较好地把语言与实际应用结合起来。

LINUX网络服务器配置与管理 【工业技术】

本书主要介绍了Linux操作系统的基础知识和网络服务器技术知识。

服务失败与服务补救 基于情绪视角的研究 【经济】

在激烈的市场竞争中，越来越多的企业体会到顾客保留对企业生存和发展的重要作用，而服务补救作为预防和挽留顾客流失的重要手段和竞争利器，已成为服务管理研究中的一个非常重要的领域。本书根据目前服务补救研究...