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市场营销学 案例与实践 第11版 【经济】
（美）麦克丹尼尔，（美）兰姆，（美）海尔著2013 年出版332 页ISBN：9787543222755由美国著名营销学专家麦克丹尼尔、兰姆和海尔共同编写的《市场营销学》是一部在欧美高校广为使用的优秀教材，其受欢迎程度并不次于科特勒主编的同类市场营销学教科书。《市场营销学》（第11版）主要由七部分内容...
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中国实施绿色发展的公共政策研究 【经济】
中国国际经济交流中心课题组著2013 年出版367 页ISBN：9787513628327本书立足中国国情，系统梳理了中国实施绿色发展的历程，提出我国当前实施绿色发展面临的主要问题。从政策层级和政策工具类型角度，对我们现有实施发展政策体系进行了系统分析。在系充分总结世界主要国家实施绿色...
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绝技 如何打造世界级的客户服务 【经济】
（美）托尼·克拉姆著；秦其伦译2013 年出版235 页ISBN：9787100096591足球比赛的终场哨声吹响了。假设你正准备离开场地，下面哪种感觉更好：是你的球队在开场五分钟之内攻入制胜球呢，还是在最后五分钟？一则笑话的第一句话能引起你的注意，但最后的笑点才是令人难忘的。杰出的小说总有...
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两种行动逻辑的遭遇 基于一个西北村庄公共危机管理过程的社会学考察 【政治法律】
郭占锋著2013 年出版280 页ISBN：9787516137529农村公共危机管理不仅是我国政府危机管理领域的重要内容，而且是我国农村发展与管理领域不可或缺的重要组成部分。本文从微观层面入手去探讨农民和政府在农村公共危机管理中各自的行动逻辑以及这两种行动逻辑...
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面向公共危机与突发事件的政府应急管理 【政治法律】
王骚，李如霞主编2013 年出版356 页ISBN：9787561845950本书通过将社会状态划分为常态和非常态的应急状态，从而引出政府的应急管理，具体分十章阐述和论证了政府与政府应急管理、政府应急管理的历史发展、政府应急管理法制建设、政府应急管理对象的类别分析、政府应...
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城市化进程中的公共产品价格管制研究 【经济】
洪隽著2013 年出版262 页ISBN：9787307103467本书在对政府管制理论进行简要回顾和总结的基础上，以公共经济学理论和政府管制经济学理论的分析工具为支撑，对城市化过程中的价格管制从需求与供给、成本与效益等进行具体研究和评价，以深圳的城市化过程中公共...
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提供商的信任对于发包商合作的影响 基于在华国际服务外包企业的实证研究 【经济】
谭云清著2013 年出版224 页ISBN：9787564216160本书采用理论与实践相结合、文献整理与实地调研相结合、定性分析与定量分析相结合的方法，研究了提供商的信任对于发包商外包合作的影响机制及其演化路径。本书归入上海财经大学出版社出版的“新世纪经济管理...
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流动的城市：管理与服务：基于广州流动人口的城市治理研究 【社会科学】
黄石鼎著2013 年出版293 页ISBN：7546217833实践的困境迫切需要理论上的回应。《流动的城市·管理与服务：基于广州流动人口的城市治理研究》以“管理”与“服务”为关键词，对流动人口服务管理的各个方面的问题进行深入分析，尝试对流动人口管理实践做出回...
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政府与市场之间 基于浙南地方案例的公共事务治道研究 【经济】
朱康对著2013 年出版285 页ISBN：9787516130438本书为温州市文化研究工程课题结项成果。现实生活中各类产权矛盾随处可见，各地民众和官员在产权缔约和争夺中的自主治理经验也丰富多彩。本书作者沿着产权缔约的理论线索，在浙南乡村进行了近十年来的田野调查...
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