消费者行为学 第2版

本书以消费者购买决策的形成过程及其影响为主线，对研究消费者行为的意义、发展历史、理论渊源、研究方法等进行了全面剖析，对消费的消费动机、知觉、学习与记忆、态度、历史文化，消费者的满意度对消费产品的影...

消费者行为学

本教材以消费者心理及行为特征为研究的出发点，重点分析了影响消费者行为的因素体系，消费者的购买行为过程，消费者的需求、动机、个性、态度、学习等对购买行为的意义，也充分研究了在文化大环境下一些重要的社会...

“五五”普法系列丛书 消费者权益保障问答

近年来，假种子、假化肥、假农药以及其他假冒伪劣商品，坑害了许多人。本书就是根据实际需要，具体讲述消费者权益保护法的有关规定，以便人们拿起法律武器，与制假、贩假者进行斗争，从而保护自己的利益。...

贵州省人民消费水平、消费结构的调查消费趋势及消费品发展方向的预测 综合研究报告

消费者权益保护法诠释

本书以亲历者的视角阐述《消费者权益保护法》的制定与修正，诠释消法的最新的涵义并配合精典案例向广大消费者以及实务工作者讲述消费者权益保护法。本书体例以消费者权益保护法条文顺序为体例安排，增加消法的...

《中华人民共和国消费者权益保护法》释义

《消费者权益保护法》共8章55条，它以消费者为本们，以保护消费者利益为核心，对消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护等问题作了全面的系统的专门规定。...

服务行销高手101 呵护一生忠诚的消费者

服务行销的核心目的是“引诱”顾客重复购买，使其成为您公司的“忠诚一生”的顾客。本书用100个案例反复告诫我们：服务，永远不够。您要成为第101名服务行销高手，就必须融会贯通该书所告诉您的服务理念和行为方式...

品类 基于13亿消费者心智研究的13条品类定律

本书从企业中层管理、企业文化、人事管理三个方面阐述了现代企业管理的几大核心问题。

消费者在线互动行为 网络口碑对中国旅游者的影响机制研究

消费者行为学 第2版

主要介绍消费者的决策过程、影响消费者决策和行为的个体因素、影响消费者决策和行为的外部因素三大块内容。对各部分内容的案例进行深入剖析，重点讲解。对消费者各种行为的测评方法及实证进行重点讲解，注重消...