志愿服务管理论与实务 【社会科学】

空中交通服务与空域管理 【航空航天】

2015年湖南电子政务发展报告 2015 2015年版 【政治法律】

本书是湖南省人民政府经济研究信息中心组织编写的年度性报告。 2014年，湖南电子政务发展环境进一步优化；网络覆盖率不断提升，政务内、外网省、市、县三级覆盖率达到100%，外网63.41%县市区已延伸到乡镇一级；全省...

汽车维修与服务高技能人才培养丛书 汽车售后服务与管理 【经济】

本书作者具有多年欧、美、日等4S店管理经验，结合我国汽车售后服务企业的实际需要，系统讲述了汽车售后服务维修企业的服务理念，顾客满意，日常运营管理，保修和召回，配件管理，工具设备和安全生产管理，服务与销售......

汽车与服务营销实务 【经济】

本书主要包括汽车展厅销售实务、汽车市场营销管理、汽车服务营销实务三个模块内容。

服务管理与服务创新前沿问题研究 【经济】

作为全球最大的新兴经济体，中国将迎来互联经济时代服务管理与服务创新的巨大机会窗口，创新驱动发展战略的实施正在深刻改变服务领域的规则与格局。服务管理与服务创新已然渗透到包括制造业、农业和传统服务业...

社工书画 志愿服务理论与实务 【社会科学】

酒水服务与酒吧经营 【经济】

本书介绍各类酒水如白酒、黄酒、啤酒、咖啡等的制作过程及服务要领，以及酒吧人员的管理等。

景区服务与管理 【经济】

本书分为景区服务和景区管理两个部分，教材内容覆盖景区讲解员岗位、景区票务员岗位、景区咨询员岗位、景区销售、景区行政岗位等学生就业的主要岗位要求，实用可操作。...

中欧智慧城市比较研究报告 2014年 【社会科学】

本书从全球、中国和欧盟成员国三个角度分析了智慧城市的现状和趋势。在中欧双方共30个试点城市提供包括智慧城市的管理主体和治理、利益相关方如何参与、智慧城市的项目和实践等信息的基础上，研究人员进行分...