高级英语写作 【语言文字】

本书包括写前准备，遣词造句，构思立意，习作评改。

高级值班水手业务 【交通运输】

本书分为7章，分别为航行值班，货物和物料的装卸，船舶作业管理，船舶维修等。

最狠的服务 服务赚钱的8个绝招 【经济】

本书是一本企业管理类的图书。本书将通过服务中国导师、聚成服务总顾问——德老师12年的实战经历告诉您，在企业内部与外部服务过程中的真谛。对于企业来说，客户不在于多，要用“黏性服务”黏住他；服务最优秀的客...

左手服务，右手销售 服务中的销售谋略 【经济】

老板最关注的问题不仅是如何更好地提高服务水平，更是如何让公司良好的服务如何尽快地转化成良好的业绩，如何缩短从客户满意到业绩增长的转化周期。良好的服务能带来足够的客户满意度，而足够的客户满意如何才能...

高级英语 2 【语言文字】

本书既可为高等学校英语专业高年级精读课本，也可供其他学生使用。内容为交互式的分项、综合练习，语法学习，单词速记等。

服务的细节 新川服务圣经 餐饮店员工必学的52条待客之道 【其他书籍】

高级德语 第1册 【语言文字】

本书是德语专业本科生教材，供德语专业三年级使用。

高级日语会话教程 【语言文字】

本书共由12课组成，并在书的最后附有简单实用的商务用语知识。

高级商务英语听说 【语言文字】

本书内容：社交、电话交流、商务陈述、会议交流、商务谈判等方面的文章、单词、会话。

旅游服务实用英语系列 餐厅服务英语 【语言文字】

本书共十四个单元，每单元均从“服务场景”入手，告知读者需要掌握的“行业套话”；“实用对话”让读者进行最基本的实操练习，“模拟练习”则帮助读者进一步提高实务英语会话能力。在“服务词汇”一栏中，为突出“服...