前厅服务与管理 【经济】

本书是高职教材，主要介绍酒店专业的前厅服务接待、客房预定、前厅销售、总机服务与商店中心及前厅服务质量控制等。

产品与服务策略 【经济】

本书是“用案例学管理”丛书中的一本，针对市场营销的主要环节进行案例评析，便于读者从中学到营销的主要实践知识。

前厅、客房的服务与管理 【经济】

本书包括前厅服务与管理，客房的服务与管理。

门店销售与服务 【经济】

本书特为门店经营和销售服务人员所写，介绍了门店经营、销售、服务三部曲。为您展现了门店经营、销售和服务的基本理论和方法。

银行结算产品与服务 【经济】

本书立足银行，面向社会，系统全面地介绍了银行结算的管理知识和情况。

法律、管理与图书馆 【文化科学教育体育】

党的政策运行过程研究 以党的理论、政策、实践的互动关系为视角 【政治法律】

本书汇集了作者主持电视栏目操作的第一手经验，特别是其独创的电视操作理论“人性电视论”、“冰与火操作”和电视管理理念“三无管理论”。同时，本书也对中国电视机构“三大势力”之运作内幕与实践经验，做了“...

酒店VIP服务与管理 【经济】

本书介绍酒店VIP接待方法以及相关服务部门如餐厅、客房等接待细则。

调酒与酒吧服务 【工业技术】

高级酒店服务与管理专业主干课系列教材商贸职业教育规划教材:本书主要内容包括：酒水知识、酒品调制、茶艺、咖啡调制、酒吧服务、酒吧日常管理及酒吧成本控制。 ...

网络营销与客户服务 【经济】