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有效质量管理【经济】

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王堃著2013 年出版252 页ISBN：9787560553450
本著作发展和创新性地提出了EQM具有“十大特点”、“十项原则”。发展提出了必须坚持“四个第一”即“顾客第一、质量第一”等。创新提出了必须坚持“九个一切”，即“一切为了顾客、一切以人为本”等；发展和...
面向顾客的留学生教育服务质量管理研究【文化科学教育体育】

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王升，尹玉涛著2013 年出版205 页ISBN：9787511914361
本书基于服务质量管理的前沿视角，借鉴商业领域内服务质量及顾客满意度的相关理论及方法，将留学生教育视为一种服务组合，基于顾客（学生）的视角，结合我国留学生教育服务发展的实际情况，深入、系统地研究了留学生......
航空旅客权益保护问题与规制【政治法律】

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王立志编2013 年出版199 页ISBN：9787511841834
本书以航空旅客权利的理论为出发点，探讨了航空旅客权利的基本规范，分析了航空旅客权利保护的立法缺陷，寻求航空旅客权益保护的法律道路。...
质量管理第2版【经济】

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马风才编著2013 年出版214 页ISBN：9787111411925
本书在总结以往质量管理实践及教学经验的基础上，系统介绍了质量管理的理论和方法，共分9章。本书不但涵盖了质量管理的经典内容，如全面质量管理、质量管理常用方法和工具、可靠性设计、统计过程控制、抽样检验...
人力资源常见管理问题解决方案及风险防范精华版【经济】

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贺清君著2013 年出版174 页ISBN：9787509348246
本书系统介绍了人力资源管理问题分析和自我诊断方法、人力资源管理风险分析和防范的思路以及人力资源管理关键制度设计制定原则以及制度实施管理思想。系统介绍了人力资源战略规划、招聘与配置、培训与开发...
天台县耕地地力评价及持续管理【农业科学】

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严菊敏，许卫剑主编；周祖昌，陈伟文，陈燕妮等副主编2013 年出版212 页ISBN：9787511613172
2008年天台县被农业部确定为测土配方施肥项目实施县之一，测土配方施肥技术的推广工作在三年来得到了整体的推进。在此基础上，根据农业部测土配方施肥项目的要求天台县组织开展了耕地地力评价工作。天台县把实...
海外石油钻探项目风险预警管理机制研究【经济】

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张洪大，帅传敏著2013 年出版174 页ISBN：9787562532934
石油是保障国民经济安全的重要战略资源，历来都受到世界各国的高度重视。目前，我国国内石油资源的供需缺口正在逐年增加，基于能源安全的考虑以及石油企业自身发展的需要，加快海外石油钻探的步伐和力度，已经成为中...
银行卡风险管理【经济】

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许罗德主编2013 年出版184 页ISBN：9787504971661
随着金融创新和信息技术的快速发展，无论是作为有着金融属性的银行卡，其功能从“信用凭证”到“消费支付工具”以及“个人综合金融服务平台”的演变，还是作为有着技术属性的银行卡，其形态从“塑料卡”到“磁条卡...
口腔医疗质量管理【医药卫生】

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李刚，郭平川编著2013 年出版232 页ISBN：9787117166676
本书为口腔诊所开业管理丛书之一,中华口腔医学会王兴会长为本书作序。本书分为医疗质量管理基础、口腔医疗质量管理、循证医学、临床路径管理、ISO2000版质量管理等共五章。在第2版新增循证医学，临床路径管...
金融衍生品对公司价值的影响：基于企业风险管理（ERM）的视角【历史地理】

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郑莉莉著2013 年出版191 页ISBN：9787514130645
本书从企业风险管理的视角，在对金融衍生品同公司价值相关的理论和实践分析的基础上，基于中国上市公司的数据，对企业运用金融衍生品进行风险管理的动机、传导机制和价值效应等进行研究，并选择了一家典型的企业进...