高职高专连锁经营与管理专业系列教材 客户关系管理 【经济】

本书内容包括： 客户关系管理概述、 客户调查与分析、 客户开发管理、 客户保持管理、 客户流失管理、 CRM系统与客户关系管理、 CALL CENTER与客户关系管理7个项目，15个任务，全面、系统地介绍了客户关系管理的...

微利管理 微利时代，传统企业如何向管理要利润？ 【经济】

微利时代，企业如何挖掘利润，实现利润最大化，这是所有的企业老板普遍关注并为之大伤脑筋的问题。本书结合企业现状，从强化“利润理念”和“成本意识”入手，用翔实的案例和切实可行的措施，从减少浪费、提高效率、.....

注册消防工程师资格考试辅导教材 消防安全技术实务 2016版 【工业技术】

本书以消防专业知识和消防实务技术为主进行编写，共分五篇四十五章。第一篇消防基础知识，主要介绍有关燃烧、火灾、爆炸的基础知识及事故防控的基本原理与技术。第二篇建筑防火，主要介绍生产和储存物品的火灾危...

权变管理 以变应变的企业管理新招 【经济】

本书为《现代企业卓越管理方法》丛书之一。现代管理随着时代的发展而不断更新其内涵，不断拓展其领域，不断丰富其内容。本书内容包括决策权变、人事权变、资本权变、规模权变、技术权变、营销权变等诸多个方面...

2015-2016年中国工业和信息化发展系列蓝皮书 2015-2016年中国网络安全发展蓝皮书 【工业技术】

本书稿系工业和信息化部组织编写，由工业和信息化部下属中国电子信息产业发展研究院负责编撰的年度行业发展分析报告，是对该行业2013年度发展状况的权威分析和2014年发展前景的权威预测。具体内容分八部分：“综...

云管理 互联网+时代的组织管理革命 【经济】

互联网重塑了结构与关系，包括组织结构、社会结构与关系结构，改变了合作模式，比如跨界、融合，还有众包、众筹。传统的管理框架已到了穷途末路，而云管理、云办公、云协作、云智能会成为流行，而云管理是人类组织管.....

触点管理 全新商业领域的管理策略 【经济】

社会网络彻底改变了我们如何购物、如何做生意的方式。对企业来说这就意味着：如何结合并利用线上与线下触点（客户触点）的增长来盈利？如何结合客户以及员工和他们自己的想法、意见，赢得更多的粉丝从而增加企业效益...

管理的常识 让管理发挥绩效的8个基本概念 【社会科学】

很多时候不是员工的素质不行，更不是企业文化不行，在大部分效率低下、内部无法协同的组织中，由于对管理常识的误解所导致的因素占了绝大多数。本书对以下问题进行了探讨：管理就是让下属明白什么是最重要的；管理不...

工商管理优秀教材译丛·管理学系列 创业与经营 如何做得更好 第2版 【经济】

节水农业持续发展的长效机制研究 基于新疆生产建设兵团视角 【农业科学】

新疆生产建设兵团是一个集党、政、军、企于一身的特殊组织，自1954年成立以来，以屯垦戍边为己任，其中，农业是兵团的支柱产业。而兵团农业可持续发展的主要制约因素是水。一方面水缺乏，绿洲面积仅占土地总面积的4....