服务心理与案例分析 【经济】

本书是21世纪高职高专经管类系列规划教材之一，根据“任务驱动、项目导向”的教学改革需要进行编写的主要从顾客的需要、个性、情绪、消费等方面研究心理学在旅游和酒店服务中的作用和实践意义，以及对服务人员...

中学图书馆文库 标准与尺度 【文学】

本书是朱自清先生的代表作之一。虽然作者自认为“本书收的文章很杂，评论、杂记、书评、书序都有”，而且“谈文学与语言的占多数”，甚至一再强调书名只是取材书中篇名，“绝非自命在立标准、定尺度”；但他自己也承...

Maxct-Rosenau-Last 公共卫生与预防医学 【其他书籍】

专业服务业 治理与发展 【经济】

本书利用新的理论——关键性资源进入权理论研究专业服务业治理与发展，提出“专业服务业企业的本质是由人力资本组成的关键性资源进行权力交易的黏性组织”的观点。创新性、科学性、理论性较强，对我国专业服务...

网络产品销售与服务 【经济】

本书通过任务引领型的《网络产品销售与服务》教材，培养网络产品销售与服务支持岗位所需要的专业知识和技能，具有销售岗位初步的知识与技能，懂得企业网络产品销售过程和流程。具有初步的网络管理操作技能，培养学...

3G移动服务用户采纳理论模型与实证研究 【经济】

本书从环境因素、技术因素、任务因素和个体因素等四个方面入手构建符合我国国情的3G移动服务用户采纳模型并加以实证的检验,以期能够识别出影响用户接受3G移动服务的关键因素。...

大学生公共卫生与健康教育 【医药卫生】

本书分为12章，分别介绍了健康教育概述，生理卫生，行为健康，青青期卫生，食品营养与安全，饮用水卫生，常见传染病的防治，艾滋病的预防与控制，急救知识，公共卫生概述，公共场所卫生等内容。...

中国与东南亚国家公共外交 【政治法律】

本书挑选了北京大学东南亚研究中心与察哈尔学会主编的“中国东南亚关系与公共外交”学术研讨会的17篇文章，内容涵盖中国崛起、公共外交、东南亚各国情况、留学与文化交流等方面。...

出土文献与儒道关系 【历史地理】

本书系出土文献系列丛书中之一本。主要选录了近现代学者在出土文献大量发现的基础上研究儒道关系的重要论文。

高校图书馆的创新与实践 【文化科学教育体育】

本书共收录论文30篇，总结了新时期大学图书馆的管理经验和创新理念，交流了新时期大学图书馆的功能、职责、管理、馆员素质提高、信息化与现代化等方面的改革与创新成果等，适合图书馆馆长、馆员及高校管理者阅读...