服务产业与现代服务业 【经济】

本书对我国现代服务业的产生、发展、现状、存在问题及对策建议进行了研究和探讨。

服务品牌与服务艺术 【经济】

本书是上海市各行各业创建服务品牌先进做法的汇编。全书百余篇，每篇都是一个单位或者个人的特色服务的经验做法，涉及水电煤气、房产等各个行业。...

新公共服务 服务，而不是掌舵 【社会科学】

本书阐述了新公共服务的基本理论内涵。

走向知识服务：2004知识服务行巡回培训教材集锦 【文化科学教育体育】

服务竞争优势 制定创新型服务战略和计划 【经济】

本书介绍了如何制定创新型服务战略和计划。

服务业、服务贸易与区域竞争力 【经济】

本书对与服务业相关的经济发展问题以浙江为阐述对象进行了系统的分析，内容涉及服务经济的内涵外延和与整个社会经济发展的关系，以及主要服务分支产业的状况概述。...

现代饭店服务技巧 一本传授美国饭店服务理念的双语教材 【经济】

本书以介绍星级饭店管理服务技巧为主要内容，采用中英文对照形式，并配有英文录音。

服务员培训与管理 服务行业人员职业培训入门 第2版 【经济】

公司职员是公司的主体，也是业务的主体。对他们既需要培训又需要管理。美国著名管理学家哈罗德·孔茨等人认为：“管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。”既然如此，为了设计和保持...

顶尖保险业务员速成手册 30天打造保险冠军业务员 【经济】

本书根据保险业的特点和规律，介绍了如何使自己成为保险推销冠军业务员的基本方法与技巧。

生殖健康需求与服务 徽县实施中西部地区计划生育优质服务示范工程项目历程 【医药卫生】