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张继焦著2001 年出版491 页ISBN:7801552482全书系统地阐述了中国企业在价值链管理上的误区和改进方向,提出了一整套解决方案:流程重组、组织结构和信息管理系统等存在的问题,以及重新设计的原则、方法和程序等;还列举了大量的案例分析:国内企业(如联想、.....
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麦肯锡高层管理论丛 2001.2 亦真亦幻的核心竞争力 【经济】
欧高敦(Gordon Orr)总编;方向明主编2001 年出版100 页ISBN:7108015811编辑推荐:在本期的论丛中,我们特别选收了《大公司能成为的风险投资商吗?》一文,希望能为中国企业在寻求投资方向方面提供一些具体的经营模式作为参考。此外,在金融领域,《请给亚洲一点信用》、《在贷款到期的地.....
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(美)弗雷德里克·莱希赫尔德(Frederick Reichheld)著;常玉田译2001 年出版378 页ISBN:750802317X在本书中,作者弗雷德里克·莱希赫尔德向我们展示了“基于忠诚的管理”的威力,说明忠诚管理可以带来可观的回报,理应取代顾客和雇员频繁变换的管理方式。他列出了一系列原则,有机地串起了创造价值、顾客和雇员的...
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