当前位置:忠诚的价值 增长、利润与持久价值背后的力量pdf电子书下载 > 经济

- 作 者:(美)弗雷德里克·莱希赫尔德(Frederick Reichheld)著;常玉田译
- 出 版 社:北京:华夏出版社
- 出版年份:2001
- ISBN:750802317X
- 标注页数:378 页
- PDF页数:387 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式,该格式图书只能阅读和打印,不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下,一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源387 ≥378页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式,支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读;可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
目录 1
第1章 忠诚与价值 1
第2章 客户忠诚经济学 38
第3章 合适的顾客 72
第4章 合适的雇员 104
第5章 提高生产率 136
第6章 合适的投资者 181
第7章 善于总结经验 220
第8章 采取得力措施 259
第9章 变革价值主张 305
第10章 适应变化的伙伴关系 334
第11章 通向零流失率的道路 362
注释 374