- 作 者：张浣仪著
- 出 版 社：北京：中国财政经济出版社
- 出版年份：2001
- ISBN：7500549784
- 标注页数：198 页
- PDF页数：209 页
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第一章 建立独有形象 1
形象心得 3
建立专业形象 5
良好关系 7
衣着的检视 9
勿随波逐流 11
成熟职业形象 13
建立更佳形象 15
切勿卖弄性感 17
流行的见面礼 19
应有的礼仪 21
止于同事的关系 23
应付好管闲事之人 25
减少同事骚扰 27
显示风度内涵 29
最好置身局外 31
何防态度强硬 33
采取客观态度 35
实行分享事实 37
全女班工作环境 39
设法中止骚扰 41
置身麻烦事外 43
勿乱做和事佬 45
勿随便承诺 47
与人共处艺术 49
工余放松身心 51
学习减低压力 53
第二章 如何出类拔萃 55
用真诚联络关系 57
表现能力干劲 59
努力改善关系 61
感谢代策同事 63
保持和洽共处 65
称赞上司的技巧 67
凡事公私分明 69
还以适度颜色 71
乱批评欠漂亮 73
尊重别人做法 75
判断容忍程度 77
搞好人际关系 79
怒火大可按下 81
表明效劳诚意 83
争取新上司信任 85
如何打击“敌人” 87
如何拒绝意见 89
影响工作进度 91
切勿参与批判 93
不妨舌剑唇枪 95
表现你的关注 97
不必大发脾气 99
保持谦虚态度 101
巧妙指正错误 103
帮人亦帮自己 105
提防不利谣言 107
表现个人风度 109
中庸自保之道 111
对付挑剔的人 113
免做“小人” 115
勿打小报告 117
洞悉别人情绪 119
了解洋人风俗 121
勿作错误反应 123
还是少加意见 125
订出办事原则 127
女强人 129
第三章 正确对待下属 131
晋升领导层次后 133
做个称职领导者 135
清楚下属能力 137
发掘下属潜力 139
勿漠视下属意愿 141
为下属争取利益 143
给下属伸援手 145
处理下属冲突 147
下属闹情绪时 149
矫正下属错误 151
批评下属需技巧 153
下属提出抗议 155
尊重员工意见 157
关心你的下属 159
对下属的评语 161
下属“跳草裙舞” 163
不满下属表现 165
下属对你不满 167
处理下属不满 169
站在公事立场 171
下功夫再教育 173
表现精明决断 175
撇开私人感情 177
了解实际情况 179
下属志不在此 181
设个奖励计划 183
总有折衷办法 185
压抑个人怒火 187
交托工作讲技巧 189
解开会议死结 191
遏止任何谣言 193
做个成功主管 195
软硬兼施策略 197