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  • 国家职业技能鉴定考试指导 项目管理师 基础知识 【经济】

    人力资源和社会保障部教材办公室组织编写2012 年出版89 页ISBN:9787504596826

    《国家职业技能鉴定考试指导》(以下简称《考试指导》)是《国家职业资格培训教程》(以下简称《教程》)的配套辅助教材,每本《教程》对应配套编写一册《考试指导》。《考试指导》共包括两部分:第一部分:鉴定指导......

  • 服务外包理论实践 【经济】

    赵俊平,徐畅主编2012 年出版226 页ISBN:9787566104465

    本书依据国家教育部和商务部《关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若干意见》的要求组织编写。从当前国内外服务外包理论和实务发展的现状出发,主要阐述了外包服务外包、服务外包的动因、IT...

  • 中国刑事审判指导案例 5 妨害社会管理秩序罪 最新增补版 【政治法律】

    最高人民法院刑事审判一至五庭主办2012 年出版874 页ISBN:9787511833174

    本书是最高人民法院刑事审判第一至五庭主办的业务研究和指导性用书——《刑事审判参考》的合订本的增补版,在合订的编辑过程中,打乱原有编排体例,将相同案由的案例和审判政策依据归类,本卷是妨害社会管理秩序罪...

  • 服务心理案例分析 【经济】

    罗建华主编2012 年出版382 页ISBN:9787562336617

    本书是21世纪高职高专经管类系列规划教材之一,根据“任务驱动、项目导向”的教学改革需要进行编写的主要从顾客的需要、个性、情绪、消费等方面研究心理学在旅游和酒店服务中的作用和实践意义,以及对服务人员...

  • 专业服务业 治理发展 【经济】

    石弘华著2012 年出版140 页ISBN:9787807674856

    本书利用新的理论——关键性资源进入权理论研究专业服务业治理发展,提出“专业服务业企业的本质是由人力资本组成的关键性资源进行权力交易的黏性组织”的观点。创新性、科学性、理论性较强,对我国专业服务...

  • 网络产品销售服务 【经济】

    孙良贻,徐雪鹏主编;杜婉琛,张丽华副主编2012 年出版110 页ISBN:9787113145149

    本书通过任务引领型的《网络产品销售服务》教材,培养网络产品销售服务支持岗位所需要的专业知识和技能,具有销售岗位初步的知识技能,懂得企业网络产品销售过程和流程。具有初步的网络管理操作技能,培养学...

  • 3G移动服务用户采纳理论模型实证研究 【经济】

    刘子龙著2012 年出版228 页ISBN:9787565407802

    本书从环境因素、技术因素、任务因素和个体因素等四个方面入手构建符合我国国情的3G移动服务用户采纳模型并加以实证的检验,以期能够识别出影响用户接受3G移动服务的关键因素。...

  • 商务服务业体系建设发展 第10辑 【经济】

    孙前进主编2012 年出版583 页ISBN:9787504743268

    本书包括服务业行政、综合政策、综合服务也发展规划、银行信托、证券、保险、彩票管理、旅游业、会议会展、医疗卫生、养老服务、政府信息公开等二十一个专栏。...

  • 微观税收分析指标体系方法 税收管理专业化测评技术指导参考书 【经济】

    焦瑞进编著2012 年出版306 页ISBN:9787802358157

    本书介绍了税收分析指标体系的构成分析方法的应用,分税种、分领域探讨了税收分析指标体系的特点、构成,介绍了指标体系模型的应用方法。...

  • 数字参考咨询服务理论实践 【文化科学教育体育】

    江涛,穆颖丽等编著2012 年出版494 页ISBN:9787215080454

    本书阐述了数字参考咨询服务的利用流程、服务模式、系统设计、运行保障、组织管理、馆员培训、技术支撑和法律保障等,探讨了数字参考咨询服务向联合化、智能化和个性化发展的趋势,不仅能为读者提供数字参考咨...

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