现代快递服务科学 【经济】

本书在介绍法律法规和我国法律体系等相关知识和理论的基础上，针对快递服务企业生产实践中涉及的不同法律问题，从快递服务市场、快递企业管理体制、快递服务消费者权益保护和快递企业劳资关系等四个层面，结合大...

公务员执政为民的法律智慧 【政治法律】

本书紧紧依托行政法和行政诉讼法，以案例教学为模式，向公务员全面介绍了依法行政的理论、内容及方式方法，是公务员依法行政的学习范本。...

贵州省公共图书馆服务体系建设研究研究报告 【文化科学教育体育】

公务员履责困境与出路选择 【政治法律】

在当前我国的行政管理中，公务员履责还面临诸多主观或客观的困境，本书的目的是在对公务员履责困境分析的基础上探寻公务员道德责任的制度安排与伦理关怀。...

质量与效率的平衡术-以医疗与安检服务运营为例 【环境安全】

规范服务 汽车销售人员客户满意第一步 【经济】

本书全面阐述了规范化管理和服务在汽车销售中的作用，分别从岗位培训、职业礼仪、采购服务、销售服务等内容，帮助汽车销售人员提升。

乡村旅游服务与管理 【经济】

该书是通过农旅结合的新模式，实现农业的多项、多次增值，开辟一条由传统农业走向三高农业与旅游业完美结合的效益型农业发展之路。把农业生产、科技应用、艺术加工和游客参加农事活动等融为一体，供游客领略在其...

酒店服务业英语口语 【语言文字】

本书涵盖200多个经典会话场景，囊括酒店服务业的方方面面，让读者一本在手，轻松应对各种话题难关。本书的编写，采用的都是贴近生活且使用频率高的句子和对话，对话内容生动活泼、地道实用，反映了英美日常口语的真实....

2011高铁客运与服务质量 【交通运输】

2011铁路企业管理论坛共收到论文283篇，其中上海局45篇，武汉局43篇，北京局40篇，西安局33篇，郑州局30篇，广铁集团20篇，成都局14篇，南昌局12篇，哈尔滨局11篇，昆明局10篇。 在收到的论文中，经过反复比较，遴选80篇优秀文......

湖北地税12366纳税服务综合系统应用指南 【经济】

本书对湖北地税12366纳税服务统合系统作了系统介绍，是针对湖北地税12366纳税服务工作的核心软件系统的操作与应用指南，供相关税务工作者在实际业务工作中参考使用。...