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精细化服务 决定服务成败的36个关键细节 【经济】
薛乾，贺璞编著2006 年出版211 页ISBN：7530433482本书针对企业客户服务和服务人员存在的问题，从36个细节方面阐述客服的重要性，给企业和客服人员在工作中以指导和认识上的提高，重新塑造服务理念。...
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上市公司财务绩效评价方法与可视化研究 【经济】
舒晓惠著2013 年出版282 页ISBN：9787513017565本书首先从多个层面梳理了国内外相关上市公司财务绩效评价的观点和研究成果，认为上市公司财务绩效评价可以分为财务效率和业绩两方面的评价，并将研究定位于中小投资者视角，基于该视角探讨并建立了传统企业类和...
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供应商评估与卓越绩效 构建指标体系 实现成功业绩 【经济】
（美）雪莉R.戈登著；刘玉奇译2014 年出版168 页ISBN：9787504750976本书围绕供应商评估和绩效管理从开发到使用的工作流程顺序而展开，开始于创设商业案例、获取管理支持，包括如何将组织目标、战略与供应商评估、绩效管理流程联系起来；描述了如何创设团队、建立计划，以定义、开发...
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四川省环境污染防治技术水平与绩效评估 2015 水污染防治卷 【环境安全】
叶宏，陈亚平主编；邓新华，方自力，钱骏副主编2016 年出版182 页ISBN：9787536483958该书总结了城镇生活污染源、工业生产污染源和农村面源（包括农村生活污染源和农村生产污染源）在2014年度的水环境污染防治情况和大气、固体废弃物、物理污染情况，对四川省水资源状况、水环境状况、废气排放、固...
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我国新媒体产业的市场结构、行为与绩效研究 【文化科学教育体育】
周曾著2013 年出版137 页ISBN：9787514140712近年来，我国新媒体产业蓬勃发展，在传媒产业中占有了越来越重要的地位，过去5年新媒体的复合增长率高达50％，新媒体的收入规模从2004年的263亿元增长到2009年的2021亿元，占传媒产业的结构也由12％提升至41％，到了2010年中...
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花园设计百科全书 花园设计建造和种植打造完美的户外空间 【工业技术】
（美）克里斯·杨，蔡丸子2014 年出版351 页ISBN：9787121215391本书将为您展示庭院园艺的制作全过程，包括策划、风格、建设、选择合适的植物，直至最后的收尾工作，让您的庭院花园能够反映出您的品味和创造力。本书将教授您如何对自己的庭院进行布局规划与设计，让它能够更实用...
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国有企业薪酬管制研究 【经济】
高文亮著2014 年出版212 页ISBN：9787550414822本书介绍了薪酬管制的相关理论，并基于多个角度拓展了薪酬管制经济后果的研究。其一，基于成本与收益的视角，本文发现薪酬管制提高了国有企业的代理成本，降低了公司的业绩。本文发现较弱的证据证明当薪酬管制的程...
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