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湖南省政府服务规定学习读本 【政治法律】
湖南省人民政府法制办公室编2011 年出版258 页ISBN：9787511821683本书以《湖南省政府服务规定》为基础，详细论述了《规定》的起草背景、基本原则以及主要内容，以帮助行政机关工作人员和社会各界更好地理解和掌握《规定》的内容。...
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关键在于落实 公务员学习手册 【政治法律】
俞兆群，朱新月著2011 年出版227 页ISBN：9787510420245本书共分六章，分别从“政策很到位、落实常走样”、“落实要到位、思想先统一”、“落实要到位、修炼很重要”、“落实要到位、干部是关键”、“把小事做细、把细事做透”和“落实落实再落实、关键在于落实”...
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95598客户服务1000问 【经济】
孙荣编2011 年出版216 页ISBN：9787512304994本书是《电力生产“1000个为什么”系列书》之一，内容能客观反映对95598客户服务人员的知识技能要求，覆盖工作需要，是供电企业开展生产岗位知识技能培训和员工自学的理想用书。主要内容包括：岗位基础知识、95598...
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高校院系管理与社会服务 【文化科学教育体育】
高抒著2011 年出版433 页ISBN：9787305079993本书是作者在担任南京大学海洋与海岛开发教育部重点实验室主任、城市与资源系主任、地理与海洋科学院院长以及先后作为江苏省政协委员和全国政协委员时发表的言论集。主要是关于“科学研究”“人才培养”“...
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服务企业营销战略案例研究 【经济】
刘文纲，魏中龙等著2011 年出版186 页ISBN：9787514107906本书收集了北京工商大学“北京服务业营销战略研究”课题组开发的八个服务企业营销战略管理案例，这些企业在连锁经营，或差异化营销，或服务营销体系建设，或品牌管理等方面进行了创新性实践并树立了自己特色，为企业...
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旅游概论 旅游服务类 【经济】
陈怡君，范德华主编；彭萍，陈莹副主编2011 年出版217 页ISBN：9787563722341在这门旅游中职学校专业基础课里，我们将追随旅游的足迹，了解旅游发展的过程；学会分析不同旅游资源，认识家乡旅游资源之美，尝试为家乡规划旅游资源；然后探寻旅游的奥秘，认识为旅游业服务的各行各业；最后，我们......
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天津滨海新区现代服务业发展研究 【经济】
李燕著2011 年出版291 页ISBN：9787514108026本书共分上、中、下三篇。上篇主要介绍了现代服务业研究的理论和实践基础；中篇介绍了天津滨海新区开发改进中的现代服务业的发展；下篇介绍了京津冀区域合作框架下的北方国际物流中心建设。...
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动态Web服务组合关键技术与性能分析 【工业技术】
何炎祥，吴钊等著2011 年出版152 页ISBN：9787302261933本书从概念建模，基于服务质量的服务选择、设计阶段的仿真模拟、运行阶段的性能优化和性能分析方法探索性的研究和系统论述。
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饭店概论 旅游服务类 【经济】
蒋卫平，范运铭主编；陈莹，张秋菊，谭少龙副主编2011 年出版249 页ISBN：9787563722204本书紧紧围绕饭店管理的方方面面展开，分基础、专业和拓展三大模块，将饭店的发展历史、饭店经营管理的基础理论、饭店的竞争策略、饭店的定位、打造饭店产品质量、构建饭店的人力资源体系、饭店的发展趋势等一...