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酒店经营管理原理与实务【经济】

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李伟清，陈思主编2012 年出版370 页ISBN：9787503245282
本书作为国家示范性旅游高等院校酒店管理专业系列教材之一，力求反映当今酒店业经营管理理念发展的最新动态，涵盖酒店经营管理的一般规律，并突出酒店管理实务的运用，具有新颖性、系统性、理论与实务兼备的特点。...
设计管理基础【工业技术】

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（英）凯瑟琳·贝斯特编著2012 年出版199 页ISBN：9787566702692
设计管理是对产品、服务、环境的设计及其背后所涉及的人员、项目、流程和步骤进行有效管理的学科。本书阐释了设计管理的基础知识、案例和一些基本的技能，以帮助读者初步了解各种不同行业的人员、流程和专业...
物业管理条例配套规定实用注解版【政治法律】

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法律出版社法规中心编2012 年出版234 页ISBN：9787511835901
本书以物业管理条例及其配套规定为主要内容，在主体法下穿插法律术语、条文注解、实用问答、配套索引等内容，并附录配套规定、法律文书和流程图表。...
百问知识管理【经济】

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萧秋水，陈永隆编2012 年出版178 页ISBN：9787538177091
本书通过对企业知识管理中典型的145个问题的总结，结合企业知识管理规划和实施的不同阶段，给出中肯、实用的解答，澄清企业对知识管理的疑虑，给出清晰的指引，以浅显易懂的笔触，破除企业对知识管理的神秘感和畏难情....
中国企业避税问题风险控制与管理实务【经济】

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叶守光编2012 年出版549 页ISBN：9787802357785
本书是对企业避税的方式方法、税务当局的反避税措施以及中国企业的避税风险控制作了详尽、系统、全面的阐述。
民航客舱服务与管理【经济】

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韩瑛，俞晴莲，刘琦等著2012 年出版253 页ISBN：9787122148704
本书介绍了民航客舱服务与管理的相关理论与实践。全书把客舱服务和管理的内容分解为上下两篇，共十三章。上篇“客舱服务”分为：客舱服务概述、客舱乘务员、客舱服务实施、国际航班、特殊旅客服务、不正常航班...
中国IT服务管理指南理论篇【其他书籍】

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陈宏峰，刘亿舟主编2012 年出版277 页ISBN：9787301167410
本书从IT服务管理生命周期的角度全面而简明扼要地向读者介绍IT服务管理的基本原理和每个阶段的主要内容，为读者进一步了解、学习IT服务管理有关理论知识提供指导。...
从零开始学管理【社会科学】

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文柱，张洁著2012 年出版253 页ISBN：9787530865545
本书从沟通、决策、目标、时间、授权、用人、细节、制度等十二个管理层面展开论述，由浅入深、循序渐进地为读者介绍了管理学的基本知识和经典的管理定律，以及各项管理活动开展的方法和技巧。掌握了这些管理智...
中国口岸管理工作实务指南【政治法律】

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王强等编著2012 年出版252 页ISBN：9787565307324
本书从口岸与口岸管理、我国口岸管理制度、海关管理制度、出入境边防检查管理制度、国境卫生检疫制度、出入境动植物检疫制度、出入境商品检验制度、口岸边境保卫制度等方面对我国口岸管理工作做了全面具体...
旅游景区人力资源管理【经济】

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沈雁飞主编；俞世勇副主编2012 年出版209 页ISBN：9787563722655
本书内容紧密围绕命题及核心问题划分章节展开论介，其主要内容依次大体排序如下：旅游景区人力资源管理概述；旅游景区工作分析；景区员工的绩效管理；旅游景区薪酬管理；景区员工的激励机制；景区员工的职业生涯管理......