信息获取与用户服务 【文化科学教育体育】

本书以用户信息获取及其服务问题为研究主题，深入探讨网络环境下用户信息获取的方与途径，特别对近年新兴的信息获取方式如定制、推送、个人信息门户的理论和方法进行了探讨。全书共分9章，以用户信息获取行为线...

2009高速公路气象服务效益评估 【经济】

本书介绍了2009年行业（高速公路）气象服务效益评估气象服务效益调查评估的方法，内容及最新成果，客观测算了气象服务在不同省份，不同生产环节告诉公路活动中产生的经济效益。...

Java Web服务构建与运行 【工业技术】

本书通过提供混合架构概述、完整的工作代码示例以及短而精确的编译、部署和执行应用程序的指示，采用明确实用的方法来处理这些技术。您将学习如何从头开始编写Web服务以及集成现有服务到你的Java应用程序中...

公共服务提供机构的改革：中国的任务和英国的经验 【其他书籍】

饭店服务质量管理 【经济】

在市场经济“优胜劣汰”的竞争机制下，以质量为核心的竞争愈演愈烈，越来越多的管理者开始重视质量管理，学术界也不断关注质量管理理论的发展与实践。饭店是服务性行业，服务质量是饭店的生命线，不断提高饭店服务质...

考上公务员 【文学】

本小说描写的是当下大学毕业生如何正确面对就业的问题，以徐巍为代表的大学毕业生，经过多次参加招聘会之后，未能找到合适的工作，遂在母亲的支持下参加公务员考试，在通过层层考试和幸运眷顾之下，考入了市公安局工.....

志愿服务礼仪培训指南 【政治法律】

为推动福建省志愿服务工作健康，有序发展，省文明办编写这本书。帮助志愿者内增素质，外树形象，使其成为弘扬文明，传递爱心的阳光使者。本书共十章，以针对性、操作性为原则、内容涵盖志愿服务的基本礼仪，服务技巧......

公务员同媒体打交道 【文化科学教育体育】

本书深入分析了对媒体应有的认识与把握，详细讲解了应用和应对媒体的技巧与方法，并对相关材料的撰写、相关方案的制定、相关活动的组织与参与等提供了精心指导，更总结了正确引导网络舆论、提高自身的相关素质的...

现代服务礼仪 【经济】

本教材作为反映高职教育教学改革最新理念的新型实用教材，是工作过程导向课程开发的一次有益尝试。它根据各类服务工作中所涉及的礼仪活动确定了设计十大学习情境。每个学习情境包含教学目标（含知识目标、技能...

物业·用心服务 陈福才物业管理实打哈哈感悟 【经济】