服务业生产率与服务业经济增长研究 【经济】

本书综合运用经济增长理论、经济发展阶段理论、服务业理论、生产率理论、以及统计学、计量经济学等方法，探讨了服务业经济增长的基本理论以及服务业生产率的测度方法。...

汽车维修服务质量评价与服务认证 【交通运输】

本书是“十一五”国家科技支撑计划重点项目“国家重点领域认证认可推进工程”中“服务质量评价技术研究及其在公共服务领域的应用”课题的研究成果之一。本书在概述汽车维修服务的基础上，详尽阐述了汽车维修...

纳税服务理论与实践 【其他书籍】

西部新型工业化中的公共需求与公共供应 【经济】

本书是王亚玲博士多年研究中国西部工业化问题的专著.内容包括:新型工业化的理论依据,世界各国工业化的历史经验与教训,中国西部新型工业化发展进程中的制约因素，中国西部新型工业化中的政府行为，政府促进西部...

全球金融危机形势下的政府采购与公共市场研究 应对全球金融危机·政府采购与公共市场改革论坛文集 【经济】

本书是全球金融危机形势下的政府采购与公共市场研究。

公共行政与代议民主 西方公共行政的历史演变及其启迪 【政治法律】

本书选择西方公共行政理论与实践作为分析对象，通过对官僚范式和新公共管理范式两种范式的比较和研究，以更加务实的态度来处理发展中国家行政改革与民主完善两者关系问题，该书提出，不同国家的公共行政具有不同特...

银行产品营销与服务 【经济】

本书共分9个模块，包括：银行营销、银行产品策略、银行定价策略、银行渠道策略、银行促销策略、银行公共关系营销、银行主要产品营销策略等。...

新移民家庭服务与实践 【政治法律】

前厅与客房服务实训 【经济】

本书共分为前厅部服务实训和客房部服务实训两部分。

快递客户服务与营销 【经济】

本书包括快递客户分析、快递客户开发、快递市场营销策略、快递客户维护、快递客户服务礼仪、网络时代的快递服务等内容。