- 作 者：裘燕南主编
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787111285496
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模块一 银行营销 1
项目一 银行营销概述 2
项目二 营销环境 7
项目三 营销市场STP 10
模块二 银行产品策略 18
项目一 银行产品 19
项目二 银行产品生命周期及其营销策略 23
项目三 银行产品组合与评价 27
项目四 银行新产品开发 30
模块三 银行定价策略 37
项目一 银行产品定价 38
项目二 银行产品的定价方法与策略 42
模块四 银行渠道策略 46
项目一 银行营销渠道概述 47
项目二 银行直接营销渠道 50
项目三 银行间接营销渠道 56
模块五 银行促销策略 58
项目一 银行产品促销概述 59
项目二 人员促销 61
项目三 广告促销 66
项目四 营业推广 73
模块六 银行公共关系营销 77
项目一 银行公共关系营销概述 78
项目二 银行内部公共关系营销 81
项目三 银行外部公共关系营销 85
模块七 银行主要产品营销策略 90
项目一 存款业务 91
项目二 贷款业务 95
项目三 信用卡业务 97
项目四 个人理财业务 102
模块八 银行服务营销 106
项目一 银行服务营销概述 107
项目二 客户满意服务 111
项目三 客户经理制 113
模块九 银行客户营销 118
项目一 银行客户开发策略 119
项目二 客户性格的应对策略 125
项目三 与客户接近策略 130
项目四 与客户交易淡判策略 132
参考文献 137
附录 139
附录A 教学大纲 140
附录B 综合训练 142