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公共服务伦理规范与廉政建设【政治法律】

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丁顺生主编2010 年出版485 页ISBN：9787802166042
“公共服务伦理规范与廉政建设”是中国——加拿大合作政策选择项目，由监察部廉政理论研究中心具体承担，从2007年11月开始实施。本书是这一研究项目成果的结集。...
农村供用电服务有问必答【工业技术】

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李秀中编著2010 年出版246 页ISBN：9787508392608
本书以一问一答的形式讲解农村供用电服务知识，主要内容包括：供用电常识；业扩与报装；日常用电营业工作；电价与电费；电能计量；违章用电与电力设施保护；安全用电；供电优质服务。...
国家及省市联考招录公务员统编教材申论【语言文字】

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公务员录用考试教材编写组2010 年出版336 页ISBN：9787508730134
本书针对2010年公务员考试大纲进行编写，内容为命题变化分析及备考指导等。
发掘客户全程价值的钻石服务时代的汽车协同营销【经济】

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顾明毅，吴泗宗著2010 年出版195 页ISBN：9787504735171
本书主要向读者介绍和阐释了汽车产业客户价值和协同营销理论。
卓越服务【经济】

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洪秀銮著2010 年出版186 页ISBN：9787224093391
本书站在企业的立场，以案例切入，解析顾客的心理期待，让其在服务的时代懂得如何重视服务，提升企业服务文化，从多方面赢得顾客的青睐，最终获得最大化的利益。特点在于（1）讲故事。本书是一本关于“服务”方面的......
危机服务【经济】

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洪秀銮著2010 年出版194 页ISBN：9787224093407
本书站在企业的立场，以案例切入，解析顾客的心理期待，让其在服务的时代懂得如何重视服务，提升企业服务文化，从多方面赢得顾客的青睐，最终获得最大化的利益。特点在于（1）讲故事。本书是一本关于“服务”方面的......
LINUX服务器配置与管理指南【工业技术】

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伍云辉编著2010 年出版499 页ISBN：9787302217565
本书共4篇24章。本书第1篇是Red Hat Linux基础篇；第2篇是基础网络应用篇；第3篇是高级网络应用篇；第4篇介绍在Linux下开发网站的环境。
2011年公务员考试精讲行政职业能力测验【政治法律】

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高守国编著2010 年出版326 页ISBN：9787302227038
本书是根据公务员招考大纲，讲解公务员考试必考科目之一——行政职业能力测试的答题方法、技巧和经验的书。
攻心服务【经济】

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洪秀銮著2010 年出版185 页ISBN：9787224093384
本书站在企业的立场，以案例切入，解析顾客的心理期待，让其在服务的时代懂得如何重视服务，提升企业服务文化，从多方面赢得顾客的青睐，最终获得最大化的利益。特点在于（1）讲故事。本书是一本关于“服务”方面的......
现代商贸服务企业管理【经济】

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王公达主编2010 年出版326 页ISBN：9787564208622
本书既介绍了管理概论、管理思想、组织管理、计划决策、战略管理、领导及激励等理论内容，更突出介绍了本书的亮点——现代批发、零售企业管理、零售业电子商务管理、服务业管理等实战内容，从而使读者对我国商...