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“红色经典”的模式化叙事研究 革命想象与叙事传统 【文学】
姜辉著2012 年出版259 页ISBN:9787010107585本书采用互文性视角研究“红色经典”的叙事模式,将20世纪二三十年代以来的左翼文学传统及文化语境的影响因素纳入研究视野之中,充分认识和考量“红色经典”文学文本与左翼文学文本、现实历史、传统文学、政治...
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韵律结构层次 理论与应用 【语言文字】
李凤杰编2012 年出版288 页ISBN:9787561844311本书是国内第一部运用韵律结构层次理论系统分析汉语韵律结构层次并把英汉韵律结构层次进行对比的著作。
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政府效能建设理论与实践 【政治法律】
庞波编著2012 年出版246 页ISBN:9787515004501本书分政府效能建设基础理论、政府效能建设前沿理论、我国政府效能建设实践、国外具有代表性政府效能建设实践四篇。
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消费纠纷解决 理论与实务 【政治法律】
肖建国,黄忠顺著2012 年出版316 页ISBN:9787302283416本书为纠纷解决原理与实务系列教材之一,适用于法律院校学生、消费者和实务工作者等。
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国际成人教育发展的历史轨迹 联合国教科文组织六次成人教育大会文集 1 1949-2009 【文化科学教育体育】
中国成人教育协会组织翻译2012 年出版185 页ISBN:9787504170897联合国教科文组织主持召开的国际成人教育大会是各国政府间有关成人教育的政策对话与政策评估的重要平台,自1949年在丹麦埃尔西诺尔召开首届成人教育大会以来,每隔12年举办一次,每次会议的主题都和当时世界成人...
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变诉为金 投诉处理高手40天养成日志 【经济】
孙凯民著2012 年出版211 页ISBN:9787111388739在激烈的市场竞争中,我们在不断挖掘新客户的同时,许许多多的新老客户却因为这样或那样的原因离去,而要离去的客户都有一个重要标志——投诉!投诉客户对于客服人员来说,既是上帝,也可能是恶魔。面对投诉,客服人......
