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    (美)库克等著2015 年出版222 页ISBN:9787121276309

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    彦涛著2015 年出版231 页ISBN:9787542946089

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    崔佳颖编著2015 年出版199 页ISBN:9787509636046

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  • 企业战略管理 【经济】

    韦沛文,孙张,武亮主编2015 年出版245 页ISBN:9787302402909

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  • 现代服务品质管理 【经济】

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    本书从理论基础及实务操作角度,通过“方法概述+适用条件+文书方案+应用案例+延伸示例”5大维度,分别介绍了服务品质管理基础知识、服务品质管理运作策略、服务品质管理解决方案。在编写风格上,作者参阅和借鉴......

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