银行网点标准化服务培训 2 服务篇 【经济】

本书是为全面提升银行相关服务人员综合服务素质，塑造服务的优质形象，本书从分析服务的关键入手，对服务人员应遵守的职业准则，应具备的服务观念进行说明。...

门店卖翻天 终端销售实战培训 【经济】

本书从营造舒适环境，解读顾客消费心理，店面经营创新等多个方面讲述成功的门店销售所必须具备的技能、技巧，为门店销售提供可借鉴的操作模式。本书一些重要的销售技巧，方法和案例使本书更贴近实际，更为实用，是一.....

政法干警招录培养考试专用教材 面试一本通 2014最新版 【政治法律】

流行爱尔兰钩花教材 【工业技术】

本书收集了100余款爱尔兰花样，不仅展示了花样本身，还对花样的编织方法进行了详尽的解读，是编织爱好者必备的一本花样书。爱尔兰花是近期在国内外非常流行的一款编织方法，特别适合于编织装饰，以钩针方法制作。本...

钢琴基础教材系列 音阶和弦与琶音 大符头版 【艺术】

本书将24个大、小调按照升降记号的顺序，从易到难系统的、清晰地编排在一起。

普通高等教育“十二五”规划教材 大学数学 文科 第2版 【数理化】

21世纪高等学校数学系列教材 高等数学 【数理化】

本书内容为函数、极限与连续、导数与微分、导数的应用、不定积分、定积分及其应用、常微分方程、Mathematica软件及应用。书末附有习题答案。...

幼儿情景阶梯互动训练 数学开发整合教材 上 【文化科学教育体育】

本书主要是根据大纲要求，在认识了基本的数字以后，通过一些故事、游戏，将一些简单的数的分成、加减法运算等知识融会其中，为幼儿入学学习打下基础。...

新闻传播专业“十二五”规划教材 新闻采访 【文化科学教育体育】

本书对新闻采访主体、新闻采访受体、新闻采访准备、新闻采访方法、新闻采访艺术和新闻采访规范等进行系统论述，强调新闻采访要通过眼看、耳听、提问和查阅等方法来获取新闻线索、甄别事实、准确确保新闻真实...

GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》内部评审培训教程 【其他书籍】