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    旅游管理专业知识是甘肃省选拔万名高校毕业生下基层考试的必考科目,本书按照甘肃省选拔万名高校毕业生下基层考试大纲的要求,共设置了三个部分,分别为旅游概论、导游基础知识、旅游法律法规,详细地介绍了旅游管...

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    本书以提升学习者的客户服务能力为宗旨,将客服能力的训练置于物流企业工作内容和业务操作的背景之中。案例丰富,采自物流企业,具有实践性,理论知识简洁明了与技能知识相得益彰。全书内容包括物流企业的服务策划...

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    为做好全国经济专业技术资格考试工作,更好地评价经济专业技术人员的能力和水平,促进经济专业技术人员不断提高业务知识和能力,人力资源和社会保障部人事考试中心组织专家编写了全国经济专业技术资格考试辅导用...

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