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酒店前厅部精细化管理与服务规范 【经济】
袁照烈编著2011 年出版237 页ISBN:9787115259592本书包括前厅部岗位与规范制度设计、预订服务精细化管理、接待服务精细化管理、礼宾服务精细化管理、车队服务精细化管理、话务服务精细化管理、委托代办服务精细化管理、商务中心服务精细化管理、收银服务...
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酒店营销部精细化管理与服务规范 【经济】
李雯编著2011 年出版200 页ISBN:9787115260055本书包括酒店营销部岗位与规范制度设计、旅行社营销组精细化管理、商务销售组精细化管理、会议销售组精细化管理、宴会销售组精细化管理、预订处精细化管理、公关处精细化管理7大内容。...
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美国警察管理与执法规范详解 【政治法律】
石子坚,朱华编著2015 年出版304 页ISBN:9787565321931本书主要研究美国警察管理和执法规范两大方面的课题。包括美国警察局组织结构及其职能分工,日常管理规范,美国警察的权利、义务以及奖惩、福利待遇,着装和警用装备,社区警务及公共关系,以及美国联邦警察与州警察...
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