俱乐部运营 客户忠诚计划的成功实践 第2版 【经济】

要想在激烈的市场竞争中最终获胜，最有效的措施就是维护并提高客户忠诚度。本书立足于客户俱乐部这一视角，对客户俱乐部的建立步骤、目标确定、组织结构和服务中心的设立、因特网和数据库的运用及对成效的合理...

服务营销管理 第3版 【经济】

本书在第一版的基础上增加了该领域近年来的最新研究成果，对一些章节的内容进行了调整与补充，更加注重服务营销管理自身特色，更加突出教材的知识性、可读性和趣味性的结合，并对案例进行了大量更新。...

毒品成瘾的基本理论与中西医结合防治实践 第2版 【医药卫生】

本书分三篇，约40万字。第一篇为毒品与吸毒成瘾，主要内容包括：毒品概述、吸毒的原因、药物滥用（成瘾）的病理变化及病理生理机制、吸毒与艾滋病、毒品成瘾的基础研究进展和吸毒成瘾流行病学研究方法。第二篇为吸毒...

心理咨询与治疗的理论及实践 第7版 【医药卫生】

本书作者Gerald Corey为California大学著名教授，在1991年曾获得杰出教授奖，他在学校里分别开始心理咨询的理论和实践、团队咨询等课程，拥有15本著作，本书已被译为阿拉伯文、印度尼西亚语、葡萄牙语等多种语言。...

公共基础应试指南 精华版 2012年最新版 【经济】

银行业从业资格认证考试是银行业从业人员资格认证办公室统一组织的资格考试。主要测试应试人员所具备的银行相关的基础知识、技术和能力。...

知识探究之旅 4 初中适用 公共卫生与认识传染病 2版 【文化科学教育体育】

纳税服务岗位每日一题 2013版 【经济】

本书依据最新税收政策和广大税务干部关心的重点、难点问题，结合纳税服务职责及应知应会的相关知识出题，满足税务公务员在岗学习的需要。...

21世纪经济管理优秀教材译丛 财务管理 基于实践的方法 第6版 【经济】

本书将价值这个概念贯穿于各个章节，而且每章内容的安排均遵循从该章的基本概念到方法，再从方法到举例，然后通过实际应用的真实案例的评价来总结全章内容的脉络。思维严密、条理清晰。本书独具匠心的地方还体现...

经典童书馆 青少年美绘版书库 经典童书馆 王子童话 注音版 【文学】

男孩的成长中不能没有王子故事的陪伴。本书内容涵盖古今中外经典的童话故事，优美的语言、生动的情节、精美的插图，陪伴男孩成长。

宁波高校 创业精神引领专业创新发展 行走的新闻2017年度新闻报告 【文学】

是浙江大学宁波理工学院传媒与设计学院推出的一个以专业为依托的大学生社会实践活动的品牌工程2017年度实践作品的结集。本书中的新闻作品全方位展示宁波市高校在专业创新建设方面的成效，以及对学生成长成才...