城市公共交通企业安全管理 【经济】

本书共分四篇：第一篇为营运安全管理，本篇从营运安全理论出发，论述了影响安全行车的各种因素和行车事故的预防处理措施，并列举大量行车事故的典型案例加以论证。第二篇至第四篇分别为生产安全管理、治安保卫管理...

公共管理硕士 (MPA) 专业学位联考标准化题库_逻辑分册.第6版 【其他书籍】

城市智能公共交通管理系统 【交通运输】

本书系统介绍了智能公共交通管理系统的概念，构建了智能公交管理系统体系架构，在国内率先进行了城市公共交通通行能力研究，对智能公交系统评价体系及公交动态服务水平评价模型、实时调度算法和区域调度模型进行...

物业管理客户服务金典 【经济】

本书从物业管理企业最为核心的客户服务工作领域展开，详细论述了物业管理客户服务工作全程管控过程中的具体步骤，并对物业客户服务工作中涉及的诸多重点问题都一一给出了最具创新的答案。本书总结了大量的物业...

管理学基础文献选读 【社会科学】

本书是“人文社科基本文献选读”丛书之一，本丛书将主要从人文社会科学各学科的基本理念、研究方法、重要流派和学科转折等方面，遴选管理学学科内的经典文献，在原文之后附以介绍和解读，以帮助读者最切近地掌握学...

公共事业管理学基础 【政治法律】

本书是公共事业管理专业的基础教材。本教材共分八章，从上到下形成一个有机的逻辑体系。本教材重点论述了：公共事业管理的含义、特点、分类、目的、研究对象、研究范围、研究内容和研究方法等问题；公共事业管理...

公共管理学 【政治法律】

本书是为适应公共管理这一新兴学科课程教学需要而编撰的具有前瞻性和创新性的教材。主编者在新公共管理发源地之一的英国对公共管理学习研究多年。本书之特点如下：1）贴近前沿，吸收最新的理论研究成果和实践经...

服务营销管理 第2版 【经济】

本书第1版自2002年出版以来，受到学界和业界的广泛好评，被很多高校选为教材，并被中国市场学会选为中国市场总监业务资格考试指定教材。本次再版沿用了第1版的基本框架，即国际普遍采用的“服务质量5大差距模型”，...

公共部门人力资源管理：悖论、流程和问题 【其他书籍】

本书既介绍了人力资源管理的重要方面如招聘录用、培训、法定权利与责任、福利和评估等，又关注公共部门的传统，提醒公共部门人力资源管理中存在的困境和问题。作为一本教材，体例完整，每章后都设计了思考问题和小...

公共事业管理学 【政治法律】

本书是教育部面向21世纪课程教材，十五、十一五国家级规划教材。公共事业管理课程是教育部公共管理类学科专业教学指导委员会确定的公共事业管理专业核心课程。本书在结构上与第一版有一定差异，适时地反应了国...