客户关系管理理论与应用 【经济】

本书全面、系统讲述了客户关系管理（CRM）的基本思想理论、实施方法、关键技术及实践应用。全书共11章，首先介绍了客户关系管理的基本知识、理论方法及战略；其次,从原理和实现的角度阐述了客户关系管理软件的功能...

非税收入管理改革研究与探索 【其他书籍】

移动办公与管理 【社会科学】

本书系统介绍移动办公的基本情况，包括移动办公的概述、移动办公的设备以及如何实现移动办公。

前厅与客房管理 第3版 【经济】

设备管理与维修 【经济】

本书主要包括设备管理概述，设备资产管理及前期管理等方面的知识。

景区服务与管理 【经济】

本书为旅游高职院校专业课程教材。本书介绍了旅游景区服务和管理的一般知识和具体的实施方式、方法。

现代仓储管理与实务 【其他书籍】

创意学理论与案例分析 【其他书籍】

国际关系理论：反思与重构 【其他书籍】

个人理财：理论、实务与案例 【其他书籍】