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公务员礼仪培训手册【政治法律】

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未来之舟编著2006 年出版227 页ISBN：7502766375
本书分为七讲主要介绍了形象自律、行政与办公、社交艺术、关系协调与人际沟通，公务员在工作中应注意的方方面面。
高速公路营运企业服务链管理【经济】

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孙穗，梁华主编2006 年出版446 页ISBN：7801973747
本书介绍了高速公路营运企业各生产流程的管理要点。
公务员公共管理核心内容读本【政治法律】

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汪玉凯主编2006 年出版327 页ISBN：7801893573
本书主要用于公务员公共管理核心内容培训，内容如题。
天与人公众气象服务【天文地球】

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张姝丽，丁德平主编2006 年出版419 页ISBN：7502941835
本书选编有关生活气象服务方面的文章约300多篇，既有对天气变化热点的分析解读、生活中的气象知识，也有紧贴生活、呵护百姓冷暖的每日气象新闻以及气象与体育等。...
银行服务规范与紧急情况处理【经济】

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徐洋编著2006 年出版306 页ISBN：7531719282
本书从技术管理和服务创新等方面，论述了企事业单位搞好自主创新与优化服务的理论与实践知识。
饭店餐饮服务【经济】

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沈群主编；北京首旅集团培训中心组织编写2006 年出版200 页ISBN：7040194341
本书是现代旅游业岗位培训教材，是教育部职业教育与成人教育司推荐教材。本书共分七章，内容包括：餐饮概述及餐厅服务员，餐厅服务员的技能，中餐接待服务，西餐接待服务，酒水饮料知识，综合知识，餐厅服务英语。...
WTO服务贸易法专论【经济】

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石静霞著2006 年出版411 页ISBN：7503662751
本书详细介绍了服务贸易的基本问题和重要理论。包括适用范围、最惠国待遇等。还有相关国际案例分析。理论性和实践性都很强。
新编公务员健康手册【医药卫生】

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张学光，钱立平主编；本书编写组编2006 年出版331 页ISBN：7505112546
本书从公务员的健康状况，常患病症的防治、日常保健及心理健康等方面全方位地作了介绍，通俗易懂。有较强的针对性和实用性。
我的管理课堂-客户服务课堂【经济】

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TIMANG姜旭平主编；宋丽萍，张玲编著2006 年出版159 页ISBN：7313044976
本书分为三个部分：提供出色的客户服务，建立高效的客户服务团队以及客户关系管理。
茶艺服务训练手册【工业技术】

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粟书河主编2006 年出版147 页ISBN：7563713522
本书是在中国旅游饭店业协会的倡导下，由旅游行业培训教材研发中心组织编写的。《茶艺服务训练手册》是《茶艺服务学习手册》的配套用书，它回顾了学习手册中干练点。通过这些训练点的强化练习，让读者加深对重点...