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会展服务与现场管理第2版【文化科学教育体育】

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许传宏编著2013 年出版241 页ISBN：9787300178165
本书在编写过程中，注意吸收国内外会展相关理论研究的新成果，又突出了高职高专教材的应用性、实践性、操作性等特点。在内容上主要涵盖会展推介服务、参展商服务、会展现场服务与管理、会展物流服务与管理、会...
勇气进化版鸡皮疙瘩银魔杖夜游稻草人 图书馆食蝇怪【文学】

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（美）R.L.斯坦著；袁异，方薇译2013 年出版226 页ISBN：9787544828598
本套书是20世纪最卓越的悬念大师R.L.斯坦的代表作，书中将传统幻想和惊险手法与当代科幻相结合，创造出一个个挑战想象力极限的情境和经历。在《夜游稻草人》中，稻草人诡异地复活了；在《图书馆食蝇怪》中，图书馆管...
公共组织财务管理第3版【经济】

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王为民主编；博迪副主编2013 年出版332 页ISBN：9787300170183
本书全面、系统地阐述了公共组织财务管理与核算工作的基本特点、基本内容和基本方法。教材第三版保留了第一、二版的主要特色，如在总体结构安排上，系统阐述了公共组织财务管理体系，在具体内容的阐述上，强调财务...
国际服务贸易第2版【经济】

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冯宗宪，郭根龙主编；毛凤霞，于璐瑶副主编2013 年出版336 页ISBN：9787560556291
国际服务贸易学是研究各种服务通过过境交付、消费者移动、商业存在和自然人移动等四种提供方式实现的国际贸易活动，以及由此引发的问题及国家对这些活动开放和管制政策的效应。本书紧紧抓住服务贸易产品、提...
中国供水服务评级指标体系 1.1版【工业技术】

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清华大学环境学院水业政策研究中心，中国水网著2013 年出版59 页ISBN：9787112152759
中国供水服务评级指标体系（1.1版）根据特许经营模式下的政府市场监管体系的三方面内容，针对用户、企业和政府均比较关注的方面，选择四个关键性的复合指标作为突破口进行研究，包括用户服务指数、水质合格率、供水...
服务业日语进阶话典 MP3版【语言文字】

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（日）田中实加编著2013 年出版324 页ISBN：9787513527903
《服务业日语进阶话典》专为工作中需要接待日本人的服务业人员设计，从百货店售货员、餐饮服务员、客房服务员、出租司机、导游到机场服务员。收录所有你可能知道，但不怎么使用的日语会话。另外还有天天都用得...
公共关系原理与实务第3版【社会科学】

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朱同丹主编；李尚敏，郑怀青副主编2013 年出版287 页ISBN：9787040374827
本书是高等院校现代公关丛书系列教材之一，在概括和总结教学经验的基础上，根据最新的教学需求编写而成。本书共有十二章，主要从理论层面探讨了公共关系的基本要素、职责和任务以及公共关系的工作原则，从实务层面...
危机管理新形势下公共危机预防与处理对策第2版【政治法律】

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卓立筑著2013 年出版279 页ISBN：9787503549458
本书作者通过引用大量的国内外研究成果与实际案例对公共危机管理的基本理论，如危机的概念与特征、危机生命周期、转型期我国公共危机的特点、危机管理“一案三制”、公共危机预防管理、危机媒体公关以及基层...
乡镇公务员录用考试教材公共基础知识 2014通用版【政治法律】

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华图教育编著2013 年出版359 页ISBN：9787505126138
本书严格按照乡镇公务员考情考纲编制，包含热点专讲，政治常识，法律常识，经济常识，历史、文化常识，自然、科技常识，行政管理常识，公文写作常识，国情省况，几乎涵盖了公共基础知识考试的全部考点。除了基本知识......
网络客户服务实务第2版【经济】

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汪永华主编2013 年出版182 页ISBN：9787111431640
本书是编者经过长期在电子商务企业的实践，总结实践的成果，并结合高职高专电子商务专业的教学特点而开发的教材，主要是从网络营销当事人、电子商务从业者和网络产品或服务的销售人员的角度介绍当前电子商务领域...