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酒店服务员快速上岗三日通 【经济】
杨冬琼主编2013 年出版152 页ISBN：9787122169495本书不仅可作为宾馆酒店培训员的参考教材，教给你从哪些方面入手对员工实施培训，将现代宾馆酒店服务所涉及的方方面面的技能与技巧如和风细雨般地娓娓道来，引领着服务人员一步步由浅入深地规范自己的服务行为，从...
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酒店一线员工工作手册 第1卷 【经济】
姜玲编著2013 年出版424 页ISBN：9787545416916酒店一线员工的工作直接影响着酒店的对客服务质量，决定着对客服务水平，反映工作技能的娴熟与否以及是否国际化与专业化。因此，一线濺的工作规范与标准成为酒店企业在竞争中取胜的关键。第一卷和第二卷包括了酒...
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酒店一线员工工作手册 第2卷 【经济】
姜玲编著2013 年出版392 页ISBN：9787545417395酒店一线员工的工作直接影响着酒店的对客服务质量，决定着对客服务水平，反映工作技能的娴熟与否以及是否国际化与专业化。因此，一线濺的工作规范与标准成为酒店企业在竞争中取胜的关键。第一卷和第二卷包括了酒...
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马克思主义研究资料 第6卷 《1861-1863年经济学手稿》研究 【马列毛邓】
杨金海主编；冯雷（常务），薛晓源副主编；刘英本卷主编2013 年出版507 页ISBN：9787511719973本卷主要是关于马克思1861～1863年经济学手稿的文本研究和理论研究，共收集文章26篇。全书分为两个部分：第一部分“文本研究”，收录了介绍1861～1863年经济学手稿的23个笔记本的情况、《马克思恩格斯全集》英文版第...
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酒店保安员精细化操作手册 漫画图解版 【经济】
袁照烈编著2013 年出版147 页ISBN：9787115298508本书对酒店保安员的服务准备、门卫服务、日常治安管理、巡逻检查、安全警卫、安全消防等6大工作事项进行了详细的说明。本书包括工作事项操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题解决与应对三大模块，中间穿...
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酒店会计实操从入门到精通 【经济】
李文玲编著2013 年出版222 页ISBN：9787113162337本书从会计类的细分行业，虽然属于较小的一个门类。但该市场上同类书非常少，导致该书属于细分类中的蓝海。本书以这个角度进行写作，具有以下特点：（1）从会计角度来说明酒店行业的应用方法；（2）不纠缠于会计科目......
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星级酒店管理的100个工作细节 【经济】
匡仲潇主编2013 年出版184 页ISBN：9787122163189本书包括星级酒店前厅管理细节、星级酒店客房管理细节、星级酒店餐饮管理细节、星级酒店营销财务管理细节、星级酒店安全管理细节、星级酒店公共关系管理细节、星级酒店成本控制管理细节七个部分内容。本书...