旅游景区服务与管理 【经济】

本书是教育部推荐使用的5年制高职旅游服务与管理专业教材。本书共分11章，主要内容包括：旅游景区概论，旅游景区的服务，旅游景区的票务和交通服务，旅游景区的导游服务，旅游景区的食宿服务，旅游景区的其他服务，旅......

凯旋世纪酒店管理规范 下 【经济】

本书是广晟酒店集团广东凯旋世纪酒店管理有限公司主编的一本专业的酒店管理类图书。本书借鉴国内外先进酒店管理经验，参照国际酒店行业通用标准与国际行业规范，涉及岗位设置、岗位职责、质量标准、工作程序、...

凯旋世纪酒店管理规范 上 【经济】

本书是广晟酒店集团广东凯旋世纪酒店管理有限公司主编的一本专业的酒店管理类图书。本书借鉴国内外先进酒店管理经验，参照国际酒店行业通用标准与国际行业规范，涉及岗位设置、岗位职责、质量标准、工作程序、...

全国医院医疗质量管理与医疗服务学术研讨会全国医学科研管理、继续医学教育学术研讨会汇编 【医药卫生】

新标准英汉双语时文阅读 双色版 健康氧吧 【文化科学教育体育】

本套书为英汉对照读物，文章皆短小简练，内容涉及校园、时尚、文化、科普、网络、健康等诸多方面。译文流畅，对提高青少年英语阅读水平有较好参考价值。...

银行客户服务中心运营管理 【经济】

在巨资打造大规模、超豪华的客户服务中心系统之后，国内银行业面临的一个突出问题就是如何实现客户服务中心的有效运营管理。基于数年来为多家国内大型商业银行客户服务中心提供运营管理服务的经验，本书作者从...

建筑机械管理知识与技术 贯彻ISO标准 【工业技术】

本书包括建筑管理知识和建筑机械使用管理与贯彻ISO标准等知识。

最新高校管理法律法规与政策执行标准全书 第1卷 【政治法律】

最新高校管理法律法规与政策执行标准全书 第2卷 【政治法律】

现代酒吧服务与管理 【经济】

本书是“新世纪高职高专旅游服务类专业规划教材”之一，是根据全国高职高专旅游服务类专门课开发指导委员会确定的本课程的教学基本要求编写而成的。本书主要内容包括酒水分类、酒的成分及酒的饮用常识和酒文...