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电能计量质量管理体系及计量授权 【经济】
陈向群，周建民著2005 年出版274 页ISBN：7508326296本书参照《法定计量检定机构考核规范》，结合《国家电网公司电力营销与服务工作质量评价标准》（征求意见稿），阐述了电能计量质量管理体系建立的方法，介绍了计量授权的要求，为其他电力企业的电能计量机构建立计量.....
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ISO 9000质量管理体系内部审核员培训教程 【经济】
李怀林主编2005 年出版126 页ISBN：7502619178本书介绍ISO9000族质量管理体系术语、审核的基本概念、内审的主要活动、步骤的要求等内容。
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质量无泪 消除困扰的管理艺术 修订版 【经济】
（美）菲利普·克劳士比（Philip B.Crosby）著；零缺陷管理中国研究院·克劳士比管理顾问中心译2005 年出版259 页ISBN：7500579039本书论证了“零缺陷和管理艺术”得以实现的方法，克劳士比以28年的质量管理经验，教你第一次就把事情做好。
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发电设备检修质量管理 【工业技术】
鲍定赏主编2005 年出版216 页ISBN：7508334051本书介绍了以火力发电设备检修过程中如何做好质量管理的经验，讲述了检修实施各环节中使被检修设备质量受控的方法。把传统的检修管理与ISO 9000标准以及发达国家在设备检修管理方面的先进思想和方法相结合。...
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现代饭店服务质量管理 【经济】
付钢业著2005 年出版225 页ISBN：7806536418本书细致地分析了当前众多导致服务管理质量裹足不前，甚至无所作为的深层原因，深入挖掘了服务质量管理对饭店实现与利益共赢所具备的价值与潜力，系统地提出了通过服务质量管理，打造饭店服务优势的方法和途径。本...
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施工现场十大员技术管理手册 质量员 【工业技术】
潘延平主编2005 年出版709 页ISBN：711206838X本书第二版是以新颁布的《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2001和相关专业的施工质量验收规范为依据，对建筑工程每个分部的材料设备要求，施工过程质量控制，以及质量验收标准和质量员的工作职责和质量管...
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通信业TL9000质量管理体系的审核和实施 【经济】
彭文忠，胡湘洪，王春辉等编著2005 年出版214 页ISBN：750663712X本书对TL 9000标准的要求进行了解释，重点对TL 9000相对于ISO 9001增加的81个条款给出了审核参考。
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质量·软件·管理 第3卷 协调行动 【工业技术】
（美）杰拉尔德·温伯格（Gerald M.Weingerg）著；侯晓宇，李虹桥译2005 年出版323 页ISBN：7302110980本书为《质量·软件·管理》系列图书的第IV卷，清晰地提出了“协调管理”的概念。本书准确生动地总结了软件组织中常见的四种行为：互相指责、超级有理和毫不相关的行为，并给出了应对的办法。我们从本书中还能学...