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汽车维修企业经营与管理【经济】

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晋东海编著2015 年出版353 页ISBN：9787111502746
本书针对目前汽车服务企业的市场现状和普遍存在的问题，从汽车服务企业现状分析、汽车服务企业人力资源管理、汽车服务企业人力资源管理策略、汽车服务企业人力资源诊断、汽车服务企业总经理决胜全攻略、汽车...
客户服务投诉管理与处理实战技巧打造零缺陷服务【经济】

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覃安迪著2015 年出版230 页ISBN：9787504757913
客户服务投诉管理，就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理，可以提高自身服务水平，增加客户的忠诚度。如今大部分企业都意识到了客户投诉处理的重要性，并积极...
建筑工程管理与实务一次通关【工业技术】

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品思文化专家委员会组织编写；王树京主编2015 年出版354 页ISBN：9787112178421
为了更好地帮助广大考生复习应考，提高考试通过率，我们专门组织国内顶级名师，依据2018年“考试大纲”和“考试用书”的要求，对各门课程的历年考情、核心考点、考题设计等进行了全面的梳理和剖析，精心编写了一级建...
光通信技术丛书光网络管理与维护【工业技术】

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曾军，王峰，陈仑编著2015 年出版173 页ISBN：9787563544264
本书以光网络管理与维护为主线，系统阐述了光网络管理的基础理论及光网络的维护。全书内容包括光网络管理的基础知识及管理发展、TMN网络管理模型及SNMP网络管理模型、几种常用的北向接口、网络管理的关键技...
市政公用工程管理与实务【工业技术】

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优路教育二级建造师考试命题研究委员会组编2015 年出版172 页ISBN：9787111490814
本书紧扣最新教材和考试大纲，体例设置与教材保持一致；各章节重点有精讲，真题有实战，考点有练习，知识点与题库完美结合，能很好地强化考生的应试能力。本书以科学、合理、贴身的学习周计划为主线，以学习和复习齐......
企业经营决策与管理综合实训第2版【经济】

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黄洁主编2015 年出版270 页ISBN：9787550417953
本书包括“企业设立”、“企业战略制定”、“全面预算管理”、“营销管理及决策”、“生产运作管与决策”等八章内容。书稿以企业经营管理为背景，内容涵盖了战略管理、财务管理、会计学、市场营销、生产运作...
医务工作者职业倦怠解析管理者的思考与破局良策【医药卫生】

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吴小明等主编2015 年出版185 页ISBN：9787543335462
本书主要分五部分，分别详细介绍了职业与倦怠和管理者的困局、职业倦怠的研究理论、医护人员职业倦怠的现状、天津市三级甲等医院医护人员职业倦怠的调研与分析，以及面对职业倦怠管理者的破局良策，各章节有所侧...
企业内部控制与风险管理【经济】

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李荣梅著2015 年出版230 页ISBN：9787509639610
本书依据国内外企业内部控制与风险管理的基本理论学者的研究成果，围绕企业内部控制与风险管理两大主题展开写作。首先阐述了国内外政府、专家学者对企业内部控制与风险管理理论研究的现状及成果和本书的研究...
中国经济与管理 2014第2辑【经济】

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颜廷君，顾建光主编2015 年出版270 页ISBN：9787208127333
本书分为经济生态、公共管理、实践前沿、文化生态、他山之石等栏目。经济生态栏目本辑选择的主要文章有蔡昉的《“中国梦”的经济学解析》、巴曙松的《金融改革：全面经济改革的突破口》、贺雪凤的《新丝绸之...
现代人力资源开发与管理【经济】

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凌瑶，张钠主编2015 年出版239 页ISBN：9787512122307
本书是大学人力资源管理、劳动经济与劳动关系、社会保障等专业的基础课程教材。本书是作者根据我国通用的人力资源管理理论分析框架，紧扣我国劳动力市场运行的实际特点，在多年的积累和企业管理咨询实践基础上...