面向顾客的留学生教育服务质量管理研究 【文化科学教育体育】

本书基于服务质量管理的前沿视角，借鉴商业领域内服务质量及顾客满意度的相关理论及方法，将留学生教育视为一种服务组合，基于顾客（学生）的视角，结合我国留学生教育服务发展的实际情况，深入、系统地研究了留学生......

质量管理 第2版 【经济】

本书在总结以往质量管理实践及教学经验的基础上，系统介绍了质量管理的理论和方法，共分9章。本书不但涵盖了质量管理的经典内容，如全面质量管理、质量管理常用方法和工具、可靠性设计、统计过程控制、抽样检验...

电子产品工艺与质量管理 【工业技术】

本书分为8章，分别介绍了常用电子元器件的识别、检测与选用，印制电路板的设计与制作，焊接技术，表面安装技术，电子产品的整机装配、调试和质量管理等知识。以通用、典型的收音机产品作为例子，详细介绍了电子产品......

全面物料质量管理 【经济】

不同规模、不同行业的研发制造型企业都会被物料质量问题困扰，具体表现就是物料不良在产品不良中占比例最大，而且物料质量改善工作推进困难、效果差。这种困扰和物料质量管理工作的特点有关。物料质量管理处于...

输变电工程设计质量管理手册 【工业技术】

为更好地指导省电力公司对输变电工程设计项目的管理以及规范电网建设设计管理流程、技术规范和设计标准，强化设计过程中的关键环节管控，全面提升电网建设设计项目的管理水平，特制订本管理手册。本手册包括岗位...

质量管理统计 【经济】

《质量管理统计》按质量管理的若干阶段来安排内容。第1章质量管理统计概述，叙述质量管理中常用的统计指标，以及表征产品质量数据的一般整理方法；第2章计数型抽样检验和第3章计量型抽样检验，叙述产品定型后判别...

英国高等教育质量管理制度变迁研究 【文化科学教育体育】

本书是作者课题研究的阶段性成果，是作者利用留学英国的机会，分层次对英国高等教育质量管理制度的变迁脉络和问题进行深入的研究的结果。全书共分为七章，首先，从政策管理视角梳理了英国高等教育质量管理制度变迁...

质量管理与控制技术基础 【经济】

本书根据现代质量管理基础知识、质量控制技术以及国内外质量管理最新发展趋势，参照国内外质量管理和控制方面的成功经验和方法，紧扣质量管理基础知识和ISO9000族标准及质量控制等相关理论和方法，系统地阐述了...

实验室标准化与质量管理 【自然科学】

本书在内容选择上以就业为导向，紧扣实际，力求简明、实用。为了便于读者巩固所学到的知识，提高应用能力，拓宽读者的知识面，各章之后均附有大量的练习题及阅读材料。全书共分为八章，内容涵盖标准化及标准、质量管.....

危机管理蓝皮书 中国危机管理报告2013 【政治法律】