客房服务员 中级 【经济】

“国家高技能人才培训基地培训教材”系列的一本。本书主要介绍了客房服务员中级考证的理论和实操内容，方便酒店服务专业学生和酒店从业人员考取客房服务员职业资格证。本书也可作为酒店服务人员解决问题的参...

服务决定一切 【经济】

《服务决定一切》针对如何提升服务意识，如何做好完美服务进行了深入地探讨，并辅以大量的案例进行分析说明，有利于读者更深刻地理解服务理念、服务方法，从而更好地指导自己的工作实践。《服务决定一切》对提升企...

MBA/MPA/MPAcc管理类、经济类联考 老吕写作要点精编2017 【语言文字】

《管理类、经济类联考·老吕写作要点精编》是由管理类联考资深专家吕建刚吕老师主编，主适用于“经济类联考综合能力（MF\MV\MI\国际商务、保险、应用统计）”与“管理类联考综合能力（MBA\MPA\MPAcc\审计\工程管理...

内蒙古广播电视公共服务发展研究 【文化科学教育体育】

宴会卓越之钥 “神州视景杯”第七届全国旅游院校服务技能大赛中餐宴会服务赛项优秀成果汇编 【经济】

全国旅游院校服务技能大赛是由中国旅游协会旅游教育分会发起组织的全国性、行业性的大型赛事。本书稿主要介绍历年来大赛概况，重点分享和点评了2015年第七届全国旅游院校服务技能大赛中餐宴会服务赛项优秀成...

考研英语大纲配套阅读理解30天30篇 英语 2 适用 2017版 高教版 【语言文字】

2017考研英语大纲配套阅读理解30天30篇（英语二适用），最大的特点是把握英语阅读理解（A节）命题的特点规律以及解题对策，提供代表新的命题趋势的练习。2017考研英语大纲配套阅读理解30天30篇（英语二适用）（冲刺预测阶......

中国企业“走出去”语言服务蓝皮书2016 【经济】

物业服务礼仪 【经济】

“物业服务礼仪”是中职物业管理专业的一门核心课程。本教材按“中职物业专业教学标准”从物业服务的概念、意义、方法等方面对物业礼仪管理进行了系统阐述。本教材共分六个项目，分别为物业服务礼仪概述、物...

践行校地协同发展理念创新社会服务新模式 云南农业大学服务新农村建设案例汇编 【文化科学教育体育】

对云南农业大学近15年来开展的社会服务工作及新农村建设工作，以工作纪实的手法，做了全面、详尽的介绍。包含扶贫攻坚“挂包帮”“转走访工作”“3+3”校县联合行动、百亿斤粮食增产计划、定点挂钩扶贫、兴边...

走向高效生态发展之路 《黄河三角洲高效生态经济区发展规划》实施五年回顾与展望 【经济】

本书回顾总结了黄河三角洲高效生态经济区发展规划实施五年来取得的成绩和存在的问题，并明确提出了下一步的发展方向。结构主要包括省篇、市地篇、专题篇等几大部分。对政府有关部门决策有重要的借鉴意义,具...